Evaluaciones de ITIL & amp; ISO 20000 de Quint
Quint Quest – la herramienta de evaluación de ITIL más exitosa en el mundo:
Quint usa su herramienta estandarizada denominada Quint Quest para evaluar a las organizaciones. Esta herramienta combinada con un asesor experimentado puede proporcionar un claro panorama del cumplimiento con ITIL, de la eficiencia y efectividad del servicio de una organización de TI.
El elemento más importante en el enfoque de Quint para cualquier evaluación es la combinación de un conocimiento total de ITIL, amplia experiencia y conocimiento organizacional. Esta combinación asegura un análisis preciso y recomendaciones factibles para la conformidad con ITIL para cualquier organización.
La evaluación inicia con un análisis de la documentación (SLAs actuales, procedimientos, etc.) y una reunión para iniciar formalmente la evaluación. Esto elimina muchas de las preguntas obvias, así como también identifica muchos de los hechos que solo necesitan ser verificados durante la etapa de entrevistas. Posteriormente se realizan las entrevistas y si es necesario, se verifican y confirman hechos y conclusiones. Al final, los resultados son compartidos con todos los interesados.
Hoy Lam, Consultor Sr
Quint Quest – la herramienta de evaluación de ITIL más exitosa en el mundo: Quint usa su herramienta estandarizada denominada Quint Quest para evaluar a las organizaciones. Esta herramienta combinada con un asesor experimentado puede proporcionar un claro panorama del cumplimiento con ITIL, de la e...