Caso de Éxito

Aplicamos un plan para aumentar la eficiencia de la oficina online de Viesgo

NUESTRA MISIÓN

El reto de Quint fue elaborar un plan para aumentar el rendimiento de los procesos internos de la energética relacionados con la Oficina Online. Se buscaba ante todo reducir los tiempos y promover la agilidad.

“Mejora de la eficiencia del ciclo de vida de desarrollo de software.”

670,000

clientes

1,000

empleados

257

Ebitda de millones

Sobre VIESGO

Viesgo es una compañía energética dedicada a la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas. Cuenta con un equipo de más de 1.000 profesionales que dan servicio a 670.000 clientes en España y Portugal. Viesgo opera en el mercado regulado de distribución de energía eléctrica y en los mercados liberalizados de generación de electricidad y comercialización de electricidad y gas.

Nuestro Reto

El área de TI Retail de Viesgo está inmersa en una iniciativa para mejorar el rendimiento de algunos de sus procesos internos, y en particular, los relacionados con la Oficina Online. Persigue la mejora de la eficiencia basada en hechos y con datos que respalden la toma de acciones. En particular, busca una reducción radical de los tiempos requeridos desde que el Negocio solicita una funcionalidad hasta que ésta se pone en producción. Y mayor agilidad para adaptarse a los constantes cambios de mercado.

Nuestro Enfoque

Quint realizó un análisis de la situación actual desde la perspectiva del cliente y desde la interna. Para optimizar el proceso interno y eliminar los desperdicios y cuellos de botella, se implicó a las personas de desarrollo, operaciones, seguridad, proveedores y gestores con técnicas Lean. Asimismo se introdujeron conceptos de DevOps en los equipos de desarrollo para mejorar el proceso end-to-end y sus herramientas y de Agile para optimizar los flujos de gestión de cambios y políticas de despliegue. Se identificaron docenas de mejoras, que fueron priorizadas y ejecutadas según su impacto y facilidad de implementación. Se mejoraron las prácticas de comunicación y de coordinación, fomentando la involucración, la mirada crítica y el trabajo en equipo.

Resultados

En pocos meses de trabajo se incrementó la eficiencia del proceso de desarrollo en un 25%, reduciendo radicalmente el time-to-market y permitiendo así dar una mejor respuesta a las necesidades de flexibilidad, rapidez y calidad exigidas por el Negocio.

NUESTRAS CAPACIDADES PARA EL CAMBIO

¿Cómo podemos ayudarle?

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