Caso de Éxito

Cómo Quint apoyó a la entidad a ser una de las primeras en implantar Agile en sus metodologías y procesos

NUESTRA MISIÓN

La entidad financiera contrató a Quint Wellington Redwood para desarrollar la oficina global Agile y definir las nuevas metodologías y procesos, así como las relaciones internas entre los diferentes departamentos del banco.

““Queríamos conseguir una estrategia Agile persistente y escalable a toda la compañía.”

70

millones de clientes

8.660

oficinas

135.000

empleados

Sobre BBVA

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria española, presidida por Francisco González. Es la primera entidad financiera en México, segunda en España, Perú y Turquía, tercera en Venezuela y cuarta en Colombia. En 2007 la compañía inició un importante proceso de transformación digital. Desde entonces ha experimentado un crecimiento anual de clientes del 19%, con 14,8 millones de usuarios en 2015.

Nuestro Reto

Es conocido que BBVA ha apostado por la eficiencia, la reducción del ‘time-to-market’ y la innovación con el uso de la tecnología. Su apuesta es decidida a un cambio de modelo donde el cliente está al principio de la cadena de valor. Su reto consistía ahora en aplicar metodologías Agile en su forma de trabajo. Pero para que una iniciativa Agile sea persistente y escalable debe de estar acompañada de un plan estratégico.

Nuestro Enfoque

El cliente contrató los servicios de Quint Wellington Redwood en varios ámbitos, entre ellos, la definición de la oficina global Agile que pretende definir la misión y visión, así como las relaciones internas que son necesarias entre departamentos. Los procesos de alto nivel, así como las métricas para medir el avance de las iniciativas.

En paralelo se ayudó en la definición de la metodología Lean/Agile para la definición de los nuevos procesos, así como sesiones de explicación de las diferencias entre métricas entre ‘waterfall’ y Agile. También se hizo de soporte a equipos ágiles como ‘Agile Coaches’ en el lanzamiento de iniciativas, concretamente en la mejora del proceso de gestión de incidencias desde Oficinas a Servicios Centrales. Por último, se colaboró en el desarrollo de la metodología agile de reingeniería de procesos del BBVA y coaching de los equipos que adopten esta nueva metodología. Formación en principios lean, agile y en la puesta práctica de la metodología. Acompañamiento de los equipos y soporte para la adopción de tableros kanban (físicos y virtuales).

Resultados

Con la finalización de las colaboraciones, el BBVA dispone de unos procesos y un método de lanzamiento de iniciativas que se ha construido junto con los equipos, que es como se deben realizar este tipo de actuaciones. Ahora BBVA ha confiado a Quint su siguiente nivel de madurez en un proceso de transformación con la formación de 30 arquitectos en DevOps, lo que les permitirá seguir avanzando en un visión extremo a extremo.

NUESTRAS CAPACIDADES PARA EL CAMBIO

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