CASO DE ÉXITO

Nutreco redujo el coste de TI de 6 millones a menos de 350.000 euros en un año

NUESTRA MISIÓN

¿Cómo garantizar que los especialistas resuelvan los problemas de TI lo antes posible y que, al mismo tiempo, dispongan de tiempo suficiente para dedicarlo a los cambios y necesidades de la empresa? Desarrollamos una nueva política que permita conciliar ambas tareas. ¿Los resultados? Un ahorro de más de 5 millones de euros y el aumento de la satisfacción de los empleados.

“Quint estaba muy centrado en resultados cuantificables y eso era algo que me atrajo al instante.”

12.000

empleados

35

países

5.6

millones de ingresos

Sobre Nutreco

Nutreco es un productor holandés de nutrición animal, alimentos para peces y productos de carne procesada. Tiene en torno de 100 instalaciones de producción en más de 30 países, y ocho centros de investigación.

Nuestro Reto

Nutreco, la multinacional de alimentación, cuenta con departamentos de TI en Europa y Norte América. Su propósito era integrar las nuevas políticas de TI en la organización y mejorar la eficacia de los departamentos de TI mediante una gestión optimizada. Para ello, además de implementar las mejoras, se incorporaron a la organización de TI. Se aplicaron medidas para el apoyo del Comité de Información de Gestión (CIG), compuesto por gestores de información (responsables de la oferta y demanda – MI y TI), así como por el CIO.

Nuestro Enfoque

La labor principal fue solucionar y disminuir incidentes mientras se aseguraba la rápida implementación de los cambios de la organización. El proyecto de mejora arrancó en Europa, donde, según un gerente del departamento de TI “Establecimos dos metas para el departamento de TI. En primer lugar, el servicio que ofrecemos tenía que estar disponible 24/7 y por tanto los incidentes debían de reducirse a un mínimo absoluto. La segunda meta fue el seguimiento. Gracias a la reducción de incidentes, hubo más tiempo para otras cosas”. Por otro lado, un manager del departamento explicó: “Quint estaba muy centrado en resultados cuantificables y eso era algo que me atrajo al instante.” Se organizaron talleres “de mejora’’ destinados a instruir a los equipos y se creó un foro para discutir cómo hacer frente a los incidentes y problemas.

Resultados

Tras finalizar el proyecto,el nivel de satisfacción medio de los empleados del departamento de TI aumentó del 7-7.5 a 7.5-8. Por otro lado, el responsable del departamento hablaba de ‘Quint millions’ y afirmaba ‘’ antes comenzar el proyecto, las pérdidas de producción ascendían a 6 millones de euros al año. En el momento en que el proyecto terminó, esta cifra se había reducido a menos de 0,5 millones de euros.”

NUESTRAS CAPACIDADES PARA EL CAMBIO

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