CASO DE ÉXITO

La división de Termos Eléctricos de Bosch se transforma en una unidad de negocio ágil

NUESTRA MISIÓN

Diseñar y poner en marcha una iniciativa de transformación ágil de la división de Termos Eléctricos de Bosch mediante una nueva de forma de trabajo que logre una responsabilidad de extremo a extremo, acelerando la transformación.

“De la fabricación de componentes a proporcionar soluciones para el cliente”

1731

Año de fundación

16 +

Oficinas globales

14.000+

Empleados

Sobre Bosch Termos Eléctricos

El departamento de Calefacción Residencial, dentro de la división Bosch Termos Eléctricos, desarrolla y entrega sistemas de control y aparatos electrónicos para aire acondicionado y calefacción en todo el mundo. Los productos varían desde el tradicional sistema de calefacción impulsado por gas hasta los modernos controles remotos para controlar la temperatura desde todas las estancias del hogar. Bosch afronta un gran reto al tener que desarrollar nuevos productos en plazos de tiempo cada vez más cortos, sirviendo a un gran número de mercados muy distantes entre sí, mientras debe asegurar una arquitectura de sistemas y de coste eficientes. El departamento de Calefacción Residencial se encuentra en la fase inicial de desarrollo de una nueva generación de sistemas de control remoto. Esta situación, junto con una nueva mentalidad de entrega ágil, fomentará la integración de los sistemas y un mayor foco en el cliente, transformando Bosch hacia una compañía Lean-Agile.

El Reto

Con el objetivo de mantener su competitividad en el mercado, la división de Termos Eléctricos se ha comprometido a cambiar su forma de trabajo, transformando el foco de una compañía de componentes hacia una empresa de soluciones para el cliente. El mayor reto fue evolucionar sus operaciones hacia unas forma de trabajo única, conectando las distintas áreas de negocio y geografías a través de un portafolio ágil. La transformación abarca cuatro oficinas y tres países. Además de un método ágil de gestión del portafolio, Quint diseñó un mecanismo de medición de resultados de la transformación y una guía para el ‘viaje de la transformación’, que resume los objetivos, principios y forma de trabajo deseada en la división de Termos Elé.

El enfoque

La transformación arrancó con una sesión de kickoff en la que se definieron el roadmap de transformación, el storytelling y la estrategia del cambio. Durante la fase inicial se organizaron talleres con los agentes del cambio de todas las oficinas implicadas donde compartieron la evolución del proyecto y se tomaron decisiones estratégicas. Quint definió, en colaboración con Bosch, un sistema de gestión del portafolio de extremo a extremo, que prioriza la demanda de los clientes y asigna equipos y recursos. Este flujo de trabajo vino acompañado con nuevos roles y responsabilidades alineadas con la forma de trabajo de Bosch. Los equipos tienen plena responsabilidad para desarrollar sus productos y pueden tomar decisiones importantes de forma autónoma, dentro de un marco.

Resultados

El resultado es un roadmap integrado en el contexto de la organización. El portafolio gestionado de forma proactiva (pull-based) permite destinar los recursos necesarios para el cliente en función de la capacidad, y por tanto, entregar mejores resultados en menor tiempo.  La nueva forma de organización conlleva menos dependencias entre los equipos y permite a las personas dedicar mayor tiempo a generar valor para el cliente. Bosch tiene ahora mayor capacidad de medir y trazar su proceso de transformación a través de métricas y encuestas. Por último, la guía para el ‘viaje de la transformación’ promueve  la mentalidad Lean-Agile a través de toda la organización.

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