Caso de Éxito

Internacionalización y modernización en Acciona a través de la evolución del modelo organizativo y la transformación de las infraestructuras TIC

NUESTRA MISIÓN

Simplificar y evolucionar las infraestructuras y contratos con proveedores de Acciona para generar una mayor eficiencia operativa y asegurar la escalabilidad, la flexibilidad y seguridad de las mismas.

“ Simplificar, modernizar, consolidar y redefinir la forma en que gestionamos infraestructuras y operamos nuestros servicios, nos permitirá adoptar nuevos paradigmas, formas de trabajo y, a fin de cuentas, aportar mayor valor a Negocio.”

Raúl Rivero, CIO

5

Continentes

39.699

empleados

65

Países

Objetivos

Transformación de las infraestructuras TIC en Acciona hacia una nube híbrida que apoye el pilar de internacionalización de la compañía y que le permita desplegar y replegar proyectos rápidamente en cualquier lugar del planeta. Evolución del modelo organizativo como pilar para el desarrollo del modelo devops y la modernización de la función conforme a los nuevos retos de la compañía.

Sobre Acciona

ACCIONA es un grupo global de desarrollo y gestión de soluciones sostenibles de infraestructuras, especialmente de energía renovable. Su actividad cubre toda la cadena de valor de diseño, construcción, operación y mantenimiento. El objetivo de ACCIONA es liderar la transición hacia una economía baja en carbono, para lo que pone al servicio de todos los proyectos excelencia técnica e innovación para diseñar un planeta mejor. La compañía alcanzó unas ventas de 7.191 millones de euros en 2019, cuenta con presencia en más de 60 países y desarrolla su actividad empresarial bajo el compromiso de contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades en las que opera.

Situación

El crecimiento y la diversificación del nivel de negocio de Acciona, la internacionalización y la necesidad de incorporar nuevos servicios TIC en paralelo para poder darlo soporte había dado lugar a un modelo de sistemas que no respondía a objetivos de eficiencia y aprovechamiento.
Asimismo, este crecimiento ad-hoc de los sistemas, no permitía una visión estratégica de los mismos, y por lo tanto limitaba el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y los nuevos modelos de provisión.

Nuestro Reto

El análisis de la situación inicial indicaba un elevado número de proveedores con diversas responsabilidades de gestión y provisión, lo que suponía no sólo un mayor nivel de gasto sino también un riesgo en la propiedad de gestión de incidentes y continuidad. Asimismo, la arquitectura no era escalable con un sobre inversión en capacidad, al no ser un modelo de consumo.

Para ello, es necesario simplificar el modelo actual de proveedores y data centers que permita por un lado aprovechar sinergias y economías de escala y facilitar la gestión aligerando la matriz de responsabilidades.

Nuestro Enfoque

Quint plantea diferentes ejes de trabajo para conseguir los objetivos de Acciona.

Eje de estrategia. Definición del mejor escenario de evolución de la arquitectura de infraestructura de Acciona conforme a los retos de Acciona. Se define un escenario de arquitectura de nube híbrida como la mejor solución y un camino de transformación.

Eje de servicios. Implantación de nuevos servicios de infraestructuras en una nube híbrida a través de un nuevo contrato de outsourcing que permite el cumplimiento de los nuevos ejes estratégicos del modelo de servicio TI de Acciona

 

Eje de personas. Evolución del modelo de prestación de servicios TI hacia una organización que plantea soluciones a las diversas demandas de los negocios y geografías en función de las tecnologías y servicios disponibles.

En el eje de estrategia se trabajó con una metodología que permitió la evaluación de múltiples escenarios en función de su aportación a los ejes estratégicos, su impacto económico o la madurez tecnológica entre otros aspectos.

En el eje de personas se han realizado sesiones de co-creación con el propio equipo para buscar de forma colaborativa el mejor escenario organizativo, incluyendo posibles nuevos roles y responsabilidades y necesidades de refuerzo en nuevas capacidades y competencias.

En el eje de servicios, dada la magnitud del reto, tampoco se siguió una aproximación tradicional, realizándose un innovador proceso de co-creación iterativo con determinados proveedores que permitió alinear oferta y demanda en muy poco tiempo. Esto permitió llegar al escenario objetivo, basado en una cloud híbrida balanceada hacía servicios de nube pública. Esto supondría un reto adicional en la operación que es asegurar la implicación del proveedor con los objetivos de Acciona a través de mecanismos contractuales que mitiguen posibles impactos en su margen de negocio.
Todo esto se llevó a cabo en paralelo, lo cual ha supuesto un extraordinario reto para Acciona. La clave del éxito en este proceso ha sido la dedicación y liderazgo mostrados por el CIO y el Director de Operaciones, tomando decisiones e impulsando la confianza de la compañía en este nuevo camino de transformación.

Resultados

En el ámbito tecnológico, el resultado principal es la capacidad de Acciona de seleccionar el modelo de provisión de infraestructuras en función de las necesidades particulares de cada negocio y momento entre Iaas, PaaS, SaaS, CaaS, FaaS. Se desarrolló un contrato innovador con 27 proyectos de transformación hasta llegar a la fase de operación.
Las diferentes opciones de provisión cuentan con: Predictibilidad financiera inmediata por proyecto y negocio; Seguridad física y lógica integral; Cumplimiento normativo global.

En este sentido la transformación del entorno y migración al Cloud ha mejorado mucho el time to market, con una reducción de entre 30% y 50% de tiempo en la entrega de los servicios a negocio.

A nivel de costes el caso de negocio refleja un ahorro muy alto, incluyendo los proyectos de transformación, con un Payback de la inversión excepcionalmente bueno de 1.5 años.

El proyecto ha permitido conseguir una estandarización de la explotación y de la operación, así como una racionalización de contratos y reducción de proveedores, lo que ha redundado en la eliminación de duplicidades en costes incurridos iniciales.

Por tanto, el proyecto, ha sido el pilar básico en la digitalización de la compañía como palanca para la implantación de Dev-Ops y un modelo global “Follow the sun & Follow the business”.

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