Caso de Éxito

Transformación estratégica “Client Centric” en 55 iniciativas en Zamora Company

NUESTRA MISIÓN

Zamora Company es una compañía formada por profesionales con un marcado espíritu emprendedor. Necesitaban canalizar de alguna manera las ideas de sus equipos para asegurar su alineamiento con los objetivos globales. Definimos una metodología de co creación para alinear las distintas iniciativas de las business units, consiguiendo un marco común para acelerar el proceso de transformación conservando el espíritu de compañía customer centric.

“Definimos una metodología de co creación para alinear las distintas iniciativas, , consiguiendo un marco común para acelerar el proceso de transformación conservando nuestro espíritu de compañía customer centric. ”

+450

empleados

80 +

países

+12000000

litros en licor y vino

Sobre Zamora Company

Zamora Company es una empresa familiar. Apasionados de lo que hacen y orgullosos creadores y distribuidores de vinos y espirituosos premium. De origen español, hoy se conforma como una de las principales compañías del sector a nivel global, con un portfolio de más de 15 marcas operando en más de 80 países.

Nuestro Reto

Reinventarse es el verbo que mejor ha sabido conjugar Zamora Company ante los efectos de la pandemia. Cerró el ejercicio 2020 con un EBITDA de 27 millones de euros, un 3,8% inferior al de 2019, con una facturación de 172,2 millones de euros, lo que supuso una caída del -17,2% sobre el año anterior. Estos datos se consideran un éxito, fruto de la gestión del grupo, comparados con el descenso promedio del 30% del sector.

En su afán de satisfacer al consumidor, destinaron recursos adicionales para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo reforzando los canales en los que el consumidor podía encontrar sus marcas. Se hacía necesario por tanto cerrar el  gap entre la nueva visión estratégica y el portfolio de proyectos. No solo se trataba de hacer bien los proyectos, se trataba de elegir los proyectos correctos.

¿Cómo lo enfocamos? 

El optimismo de cara al 2021 es la respuesta del Grupo Zamora con el verano y la apertura del turismo como puntas de lanza. El crecimiento a doble dígito de las principales marcas que venían registrando desde 2015 es una meta alcanzable, unido a un objetivo global de incremento en ventas del 7% con respecto a 2020.

La colaboración con Quint ha permitido alinear las iniciativas de transformación e innovación con la estrategia marcada en el grupo. El entendimiento de los pilares estratégicos: ruta al mercado, excelencia operativa, construcción de marcas y personas, nos ha permitido establecer un procedimiento de priorización por valor de las inversiones de cara a dejar de conjugar el verbo sobrevivir y re-aprender el verbo crecer. El marco metodológico de Quint está basado en una matriz de transformación en la que cruzamos los objetivos estratégicos con las principales palancas de transformación. Una vez valoradas las capacidades de la organización, determinamos las áreas de oportunidad y realizamos workshops de ideación  en los que incluimos tanto las iniciativas existentes como nuevas iniciativas.

Todo este portfolio de iniciativas se prioriza en función del valor aportado y de su alineamiento con los objetivos, lo cual nos permite definir un plan de transformación permite medir los resultados orientados a la estrategia del grupo.

Los resultados

Con el proyecto de transformación se alineó la inversión de +20M € con la estrategia y la visión del Zamora de mañana. Equilibrando la búsqueda de eficiencia (mejora de procesos), con la mejora en la experiencia de cliente (a través del uso de los datos) y el lanzamiento de nuevas referencias que den respuesta a las cambiantes tendencias de consumo.

NUESTRAS CAPACIDADES PARA EL CAMBIO

¿Cómo podemos ayudarle?

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