Integración, automatización y gestión de servicios (SIAM)

Controlar y ofrecer servicios externalizados que cumplan los requisitos de la empresa

QUINT WELLINGTON REDWOOD

Integración, automatización y gestión de servicios (SIAM)

El gobierno de la externalización es un tema de alta prioridad en las agendas de los líderes de TI. La integración, automatización y gestión de servicios (SIAM) va más allá del gobierno de la oferta y la demanda. SIAM se responsabiliza de la prestación integral de servicios al negocio a partir de los KPI. Consiste en la integración de todos los servicios internos y externos (externalizados), incluyendo la nube, en la cadena de valor de TI. Quint conecta organizaciones Agile/DevOps nuevas e iterativas con el aprovisionamiento de servicios SIAM.

NUESTRAS CAPACIDADES PARA EL CAMBIO

¿Cómo podemos ayudarle con su SIAM?

Taller de idoneidad de SIAM

A la hora de implementar SIAM, la mejor manera de empezar es hacer una evaluación de la madurez en cinco áreas clave: gobierno, necesidades del negocio, madurez de los procesos, roles y habilidades, y herramientas necesarias. Le ayudamos a identificar oportunidades y necesidades para crear una hoja de ruta detallada de su viaje SIAM.

Diseño e implementación de SIAM

Aunque la externalización parcial de SIAM es una propuesta viable, necesita conservar en la organización varias funciones clave de SIAM para asegurar que el aprovisionamiento de servicios sea suficiente. La única manera de ejercer control sobre sus proveedores de servicios de TI es construir un puente entre el negocio (demanda) y sus proveedores de servicios de TI (suministro), racionalizar los entornos heredados y pasar a servicios ágiles (privados y/o públicos) basados en la nube.

Selección de una plataforma tecnológica SIAM

SIAM, por definición, incluye el uso de plataformas tecnológicas para integrar a cada proveedor y cada torre de servicio bajo un solo mando, con un único punto de contacto y modelo de asistencia. El centro de servicios coordina y supervisa los servicios de múltiples proveedores de principio a fin. Sabemos cómo crear este punto de control de manera sostenible que automatiza tareas clave y mejora la eficiencia de la función SIAM.

La dotación de personal para sus actividades SIAM

La tecnología por sí sola no le da una ventaja competitiva. La diferenciación depende de cómo se aplica la tecnología, es decir, de quienes la aplican y de su eficacia. Nuestras soluciones de dotación de personal de TI le ayudan a garantizar y optimizar el componente del éxito más estratégico y variable: su gente. Quint cuenta con más de 15 años de experiencia en el diseño de funciones SIAM y funciones para el gobierno de la oferta y la demanda, y nuestros expertos pueden hacerlo por usted.

Coaching para sus profesionales de SIAM

La aplicación de SIAM involucra a las personas y las lleva a colaborar en un equipo de alto rendimiento. Para desplegar todo este potencial, es necesario un cambio cultural que exige compromiso por parte de los directivos y un fuerte liderazgo. Podemos ayudarle a implementar estos nuevos comportamientos y desarrollar las habilidades necesarias para una exitosa transformación SIAM.

Formación y certificación SIAM

Ahora que SIAM ha surgido como una disciplina clave dentro de la gestión de servicios de TI, hay una necesidad de formación y certificación para adquirir las habilidades y el conocimiento necesarios. En nuestros cursos de formación y certificación SIAM, introducimos toda la terminología y los principios básicos de SIAM, así como los retos y los riesgos relacionados con la implementación de SIAM.

NUESTROS PILARES

¿Por qué Quint para su integración, automatización y gestión de servicios?

  • Estrictamente independiente de los proveedores de servicios TI

  • Más de 15 años de experiencia, avalada por las mejores prácticas

  • Amplia trayectoria en la gestión de servicios y el gobierno del sourcing

AULA, IN-COMPANY, VIRTUAL & ELEARNING

Formación y Certificado SIAM

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