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Fundamentos ITIL®

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Categoría
ITIL®
Precio
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Descripción del curso Fundamentos ITIL

El curso de Fundamentos ITIL se corresponde con la certificación del nivel básico de la formación sobre gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) en ITIL. En el curso se tratará la última versión de las buenas prácticas básicas de ITIL desde la perspectiva del ciclo de vida y se presentarán los principios de la gestión de servicios de TI (ITSM) basada en ITIL. La formación de ITIL se compone de cinco módulos: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio; todas ellas tienen como fin la alineación con el negocio y la mejora de la eficiencia operativa.

Información general

Descripción del curso Fundamentos ITIL

El curso de Fundamentos ITIL se corresponde con la certificación del nivel básico de la formación sobre gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) en ITIL. En el curso se tratará la última versión de las buenas prácticas básicas de ITIL desde la perspectiva del ciclo de vida y se presentarán los principios de la gestión de servicios de TI (ITSM) basada en ITIL. La formación de ITIL se compone de cinco módulos: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio; todas ellas tienen como fin la alineación con el negocio y la mejora de la eficiencia operativa.

Programa

¿Qué aprenderá?

En el curso se tratarán los siguientes aspectos:

  • Identificar los principios y conceptos de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Identificar las buenas prácticas asociadas a la implementación de ITIL en una organización.
  • Definir la terminología utilizada en ITIL.
  • Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la estrategia del servicio.
  • Definir los conceptos asociados al diseño del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la operación del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la transición del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la mejora continua del servicio.
  • Definir los roles, procesos y componentes de las áreas principales de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Realizar el examen de certificación ITIL Foundation.

Información práctica

Enfoque del curso

En cuanto al método de aprendizaje se planteará un caso práctico diseñado para mejorar y afianzar la comprensión de los conceptos estudiados. Los alumnos que realicen este curso estarán preparados para presentarse al examen de certificación ITIL Foundation correspondiente. Esta certificación es necesaria para acceder a los niveles superiores (ITIL Intermediate).

Se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar a los alumnos para que obtengan el certificado ITIL Foundation. Asimismo se desarrollará un caso práctico y ejercicios para preparar el examen final.

Examen y certificado ITIL Foundation

Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el certificado ITIL Foundation.

Destinatarios del curso

Profesionales de las TI, personal de soporte de TI, gestores de aplicaciones, proyectos y organizaciones y miembros de aquellos equipos que participen en la prestación de servicios de TI.

Precio y fechas

Este curso no está disponible

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