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Fundamentos ITIL®

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Detalles del curso
Precio
 500.00 excl. VAT
Horario
  • 28-05-2018
    (09:00 - 17:00)
  • 29-05-2018
    (09:00 - 17:00)
  • 30-05-2018
    (09:00 - 17:00)
Localización
  • Madrid
Tipo
Clase

El curso Fundamentos ITIL se corresponde con la certificación de nivel básico de formación sobre buenas prácticas de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) en ITIL. En este curso se trata la última versión de las buenas prácticas básicas de ITIL desde la perspectiva del ciclo de vida. Toda ello con el propósito de favorecer la alineación con el negocio y la mejora de la eficiencia operativa. Asimismo se prepará a los alumnos para que superen el examen de ITIL Foundation y obtengan su certificado.

¿Qué aprenderá?

  • Identificar los principios y conceptos de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Identificar las buenas prácticas asociadas a la implementación de ITIL en una organización.
  • Definir la terminología utilizada en ITIL.
  • Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la estrategia del servicio.
  • Definir los conceptos asociados al diseño del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la operación del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la transición del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la mejora continua del servicio.
  • Definir los roles, procesos y componentes de las áreas principales de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Realizar el examen de certificación ITIL Foundation.

Enfoque del curso

Se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar a los alumnos para que obtengan el certificado ITIL Foundation. Asimismo se desarrollará un caso práctico y ejercicios para preparar el examen final.

Examen y certificado ITIL Foundation

Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el certificado ITIL Foundation.

Destinatarios del curso

Profesionales de las TI, personal de soporte de TI, gestores de aplicaciones, proyectos y organizaciones y miembros de aquellos equipos que participen en la prestación de servicios de TI.

Este es el curso que necesito

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