Para obtener la certificación ISO/IEC 20000 es necesario someterse a auditorías realizadas por un organismo de certificación autorizado, que garantiza que el proveedor de servicios en cuestión diseña, implementa y gestiona un sistema de gestión de servicios de TI en línea con los requisitos de la norma. Este curso aporta la comprensión necesaria sobre el certificado ISO/IEC 20000 y su aplicación para ser capaz de analizar y aplicar el conocimiento adquirido a diversas actividades que contribuyen a que las organizaciones puedan cumplir los requisitos de la parte 1 de esa norma, así como a obtener y mantener la certificación ISO/IEC 20000. En el curso se trata la segunda edición de esta norma (ISO/IEC 20000-1:2011), que anula y sustituye a la primera edición (ISO/IEC 20000-1:2005)
Al finalizar este curso, los alumnos serán capaces de comprender, analizar y aplicar el contenido de la norma ISO/IEC 20000 en organizaciones que ya estén certificadas o deseen implementar un SMS como preparación para la certificación. Entre otros:
El curso ISO/IEC 20000 Practitioner de Quinttiene una duración de 3 días.
En el curso se proporcionan conceptos y directrices basados en la experiencia acerca de la implementación de la norma ISO 20000, haciendo énfasis en los aspectos intangibles asociados a los cambios en una organización.
Esta certificación está dirigida a profesionales, gestores y consultores que participen en la implementación de un SMS o en actividades en curso basadas en la norma ISO/IEC 20000.
El alumno debe contar con alguno de estos certificados: ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL Foundation.
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En el curso se proporcionan conceptos y directrices basados en la experiencia acerca de la implementación de la norma ISO 20000, haciendo énfasis en los aspectos intangibles asociados a los cambios en una organización.
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El alumno debe contar con alguno de estos certificados: ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL Foundation.
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