ITIL® Despliegue, Control y Validación (e-learning en inglés)

El curso ITIL Despliegue, Control y Validación (RCV) forma parte del programa del nivel intermedio ITIL.​ El programa se centra en el flujo de capacidad del servicio que comprende la actividad, la ejecución y el uso del proceso. El curso está dirigido a aquellos que desean comprender en profundidad los procesos y roles de ITIL. ​Finalizado el curso los alumnos estarán preparados para el examen ITIL Despliegue, Control y Validación.

¿Qué aprenderá?

• Proceso de gestión de cambios
• Gestión de los activos y de la configuración del servicio (SACM) y el objetivo de la gestión de la configuración.
• Gestión del despliegue de servicio
• El uso de un sistema de gestión de la configuración (CMS) y sus principales componentes, como soporte eficaz de la ejecución del proceso de SACM.
• El propósito, el objetivo, las metas y el alcance del proceso de gestión del lanzamiento y el despliegue (RDM).
• El propósito, el objetivo, las metas y el alcance del proceso de evaluación del servicio.
• Validación y pruebas del servicio
• Gestión del conocimiento.

Enfoque del curso

Se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar el examen y obtener el certificado ITIL Despliegue, Control y Validación. A lo largo del curso se incluyen actividades prácticas para mejorar la experiencia de aprendizaje.

Certificado ITIL Despliegue, Control y Validación

Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Intermediate Despliegue, Control y Validación.

Destinatarios del curso

Profesionales relacionados con la gestión de servicios TI que busquen ampliar sus conocimientos en las funciones de lanzamiento, control y validación. Gestores de TI, el personal operativo y aquellos implicados en el conjunto de procesos de despliegue de servicios.

Requisitos previos

Contar con el Certificado ITIL Foundation. Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.