Atrás

ITIL® Mejora Continua del Servicio

Pide más información

Detalles del curso
Precio
 599.00 excl. VAT
Tipo
eLearning

El curso ITIL Mejora Continua del Servicio forma parte del flujo de certificación asociado al ciclo de vida ITIL Intermediate. El curso prepara a los alumnos para que superen el examen y consigan el certificado ITIL Continual Service Improvement. Asimismo, les aporta un valioso conocimiento que pueden implementar en su lugar de trabajo. El flujo de capacidad del servicio está dirigido a todos aquellos que desean comprender en profundidad los procesos y roles de ITIL.

¿Qué aprenderá?

  • El propósito y los objetivos de la mejora continua del servicio (CSI).
  • La forma en la que la mejora continua del servicio se integra con las etapas del ciclo de vida.
  • La forma en la que la mejora continua del servicio depende de la comprensión del cambio existente en una organización.
  • La naturaleza de las actividades y las capacidades necesarias para el proceso de mejora de 7 pasos.
  • La forma en la que las herramientas pueden servir como apoyo de algunas o todas las actividades del proceso de mejora continua del servicio.
  • Los efectos sobre una organización de los desafíos asociados a la mejora continua del servicio.

Enfoque del curso

Durante el desarrollo del curso se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar el examen de certificación ITIL Intermediate Continual Service Improvement. A lo largo del curso se incluyen actividades prácticas para mejorar la experiencia de aprendizaje.

Certificado ITIL Mejora Continua del Servicio

Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Mejora Continua de Servicio.

Destinatarios del curso

Profesionales que requieran conocimientos sobre mejora continua de ITIL, sus procesos, funciones y aplicación. Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI.

Requisitos previos

  • Contar con el Certificado ITIL Foundation.
  • Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.

Este es el curso que necesito

Pide más información

Pide más información

In-company request (ES region)
Por favor, infórmese aquí de nuestra Política de Privacidad