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El curso ITIL Mejora Continua del Servicio forma parte del flujo de certificación asociado al ciclo de vida ITIL Intermediate. El curso prepara a los alumnos para que superen el examen y consigan el certificado ITIL Continual Service Improvement. Asimismo, les aporta un valioso conocimiento que pueden implementar en su lugar de trabajo. El flujo de capacidad del servicio está dirigido a todos aquellos que desean comprender en profundidad los procesos y roles de ITIL.
Durante el desarrollo del curso se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar el examen de certificación ITIL Intermediate Continual Service Improvement. A lo largo del curso se incluyen actividades prácticas para mejorar la experiencia de aprendizaje.
Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Mejora Continua de Servicio.
Profesionales que requieran conocimientos sobre mejora continua de ITIL, sus procesos, funciones y aplicación. Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI.