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El curso ITIL Operación del Servicio forma parte del módulo ITIL Intermediate. Esta formación da a conocer el ciclo de vida del servicio, sus fases, los procesos de mejora y los roles ITIL que intervienen. Asimismo prepara a los alumnos para que superen el examen ITIL Operación del Servicio y obtengan el certificado.
Se aplicará un enfoque interactivo que combine clases magistrales, debates y casos prácticos para mejorar la calidad del aprendizaje. A lo largo del curso se entregarán ejercicios y exámenes de prueba para preparar el examen final.
Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Intermediate Operación del Servicio.
Profesionales que requieran conocimientos sobre la operación del servicio del ciclo de vida ITIL, sus procesos, funciones y su aplicación. Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI o formadores sobre gestión de servicios de TI (ITSM).
Contar con el Certificado ITIL Foundation. Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.