El curso ITIL Operación del Servicio forma parte del módulo ITIL Intermediate. Esta formación da a conocer el ciclo de vida del servicio, sus fases, los procesos de mejora y los roles ITIL que intervienen. Asimismo prepara a los alumnos para que superen el examen ITIL Operación del Servicio y obtengan el certificado.
Se aplicará un enfoque interactivo que combine clases magistrales, debates y casos prácticos para mejorar la calidad del aprendizaje. A lo largo del curso se entregarán ejercicios y exámenes de prueba para preparar el examen final.
Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Intermediate Operación del Servicio.
Profesionales que requieran conocimientos sobre la operación del servicio del ciclo de vida ITIL, sus procesos, funciones y su aplicación. Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI o formadores sobre gestión de servicios de TI (ITSM).
Contar con el Certificado ITIL Foundation. Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.
El curso ITIL Operación del Servicio forma parte del módulo ITIL Intermediate. Esta formación da a conocer el ciclo de vida del servicio, sus fases, los procesos de mejora y los roles ITIL que intervienen. Asimismo prepara a los alumnos para que superen el examen ITIL Operación del Servicio y obtengan el certificado.
Se aplicará un enfoque interactivo que combine clases magistrales, debates y casos prácticos para mejorar la calidad del aprendizaje. A lo largo del curso se entregarán ejercicios y exámenes de prueba para preparar el examen final.
Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Intermediate Operación del Servicio.
Profesionales que requieran conocimientos sobre la operación del servicio del ciclo de vida ITIL, sus procesos, funciones y su aplicación. Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI o formadores sobre gestión de servicios de TI (ITSM).
Contar con el Certificado ITIL Foundation. Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.
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