ITIL® Planificación, Protección y Optimización

​El curso ITIL Planificación, Protección y Optimización forma parte del programa del nivel intermedio ITIL.​ El programa se centra en el flujo de capacidad del servicio que comprende la actividad, la ejecución y el uso del proceso. El curso está dirigido a aquellos que desean comprender en profundidad los procesos y roles de ITIL. ​Finalizado el curso los alumnos estarán preparados para el examen ITIL Planificación, Protección y Optimización.

¿Qué aprenderá?

• El concepto de la gestión de servicios como práctica.
• Las funciones y los procesos asociados al ciclo de vida.
• El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la disponibilidad.
• El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la capacidad.
• El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la continuidad de los servicios de TI (ITSCM).
• El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la seguridad de la información.
• El propósito, el objetivo y las metas de la gestión de la demanda.
• Consideraciones relativas a la implementación de tecnología.

Enfoque del curso

Se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar el examen de certificación ITIL Intermediate Planificación, Protección y Optimización. A lo largo del curso se incluyen actividades prácticas para mejorar la experiencia de aprendizaje.

Certificado ITIL Planificación, Protección y Optimización

Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el Certificado ITIL Intermediate Planificación, Protección y Optimización.

Destinatarios del curso

Esta formación será útil para aquellos profesionales relacionados con la gestión de servicios TI que busquen ampliar sus conocimientos en las funciones de planificación, protección y optimización.

​Requisitos previos

• Contar con el Certificado ITIL Foundation.
• Al menos dos años de experiencia laboral en un entorno de gestión de servicios de TI.