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ITIL® 4 Drive Stakeholder Value(e-learning en inglés)

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ITIL®
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ITIL® 4 Drive Stakeholder Value

ITIL 4 actualiza ITIL en 2019 al revisar muchas prácticas de ITSM establecidas y colocarlas en el contexto más amplio de la experiencia del cliente, los flujos de valor y la transformación digital, además de adoptar nuevas formas de trabajo, como Lean, Agile y DevOps.

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) está dirigido a los profesionales responsables de gestionar e integrar a las partes interesadas, aquellos que se enfocan en el viaje y la experiencia del cliente, y aquellos que son responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores.

Que aprenderás
Este curso prepara a los estudiantes para el examen ITIL 4 Drive Stakeholder Value. Después de participar en este curso, un candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL 4 a todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. Este curso se centra en la conversión de la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI.

El curso también cubre temas clave como el diseño de SLA, la gestión de múltiples proveedores, la comunicación, la gestión de relaciones, el diseño de CX y UX, el mapeo del viaje del cliente y más.

La calificación ITIL 4 Drive Stakeholder Value es uno de los requisitos previos para la designación de ITIL 4 Managing Professional que evalúa los conocimientos prácticos y técnicos de los candidatos sobre cómo ejecutar servicios, equipos y flujos de trabajo exitosos, modernos y habilitados para TI.

Enfoque del curso
Este curso se imparte en un salón de clases utilizando un estudio de caso y ejercicios que están diseñados para guiar a los candidatos, ya sean clientes o proveedores de servicios, a través de los principios y prácticas de la creación conjunta de valor a través de los servicios. Los estudiantes que han asistido a este curso y han realizado un poco de autoaprendizaje están adecuadamente preparados para tomar la prueba ITIL 4 DSV asociada.

¿Quién debería asistir a esta capacitación de ITIL 4 Drive Stakeholder Value?
El público objetivo de esta calificación es:

Personas que continúan su viaje en la gestión de servicios
Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM
Profesionales de ITSM que gestionan e integran a las partes interesadas, se centran en el viaje y la experiencia del cliente, y los responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores.
Titulares de cualificación ITIL existentes que deseen desarrollar sus conocimientos.

Requisitos previos
Para este curso, se requiere que hayas obtenido tu certificado ITIL 4 Foundation. Deberá proporcionarnos una copia de este certificado al registrarse para poder tomar este curso.

Sobre el examen
El examen es a libro cerrado con cuarenta (40) preguntas de opción múltiple. La calificación aprobatoria es del 70% (28 de 40 preguntas). El examen dura 90 minutos y se puede tomar en línea.

Certificado
ITIL® 4 impulsa el valor de las partes interesadas

Créditos
Al obtener con éxito el certificado ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, los participantes registrados en PMI serán reconocidos con 21 unidades de desarrollo profesional (PDU).
Más información sobre este texto de origenPara obtener más información sobre la traducción, se necesita el texto de origen
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Paneles laterales

Formatos de entrega de capacitación ITIL4

Ofrecemos múltiples formatos de aprendizaje. Ya sea en un aula, en línea, público o privado, tenemos la opción que se adapta a tus necesidades.

Sobre el formato de formación Virtual

La capacitación “virtual” en línea dirigida por un instructor de Quint Academy permite a los estudiantes recibir la atención personal de los profesionales de clase mundial de Quint desde su computadora. Obtenga información/anécdotas valiosas, haga preguntas y reciba preparación personal para el examen asistiendo a una clase desde una plataforma de colaboración en línea.

Sobre el formato e-learning

eLearning es la forma más eficiente y rentable para que los estudiantes se preparen para la certificación. Todos los materiales del curso se proporcionan para que los estudiantes aprendan por sí mismos en su propio tiempo y tomen el examen una vez que se sientan cómodos con el contenido. El examen incluido debe tomarse 120 días después de la fecha de compra.

Sobre el formato de Aula

Nuestra capacitación atractiva e impactante dirigida por un instructor conecta a los estudiantes con otros compañeros en su campo, así como con nuestros expertos en un ambiente de aprendizaje tradicional en el aula. Esto garantiza la experiencia de desarrollo profesional de la más alta calidad posible.

Formato en empresa

Quint Academy desarrolla programas de formación personalizados para organizaciones con objetivos específicos. Aumenta tu eficiencia en una sesión privada y de desarrollo profesional en el lugar de su elección.

 

All PRINCE2® Foundation and Practitioner, PRINCE2 Agile® Foundation and Practitioner, MSP® Foundation and Practitioner & ITIL® Foundation Online courses on this page are offered by iLEARN – Innovative Learning an ATO of AXELOS Limited.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Información general

ITIL® 4 Drive Stakeholder Value

ITIL 4 actualiza ITIL en 2019 al revisar muchas prácticas de ITSM establecidas y colocarlas en el contexto más amplio de la experiencia del cliente, los flujos de valor y la transformación digital, además de adoptar nuevas formas de trabajo, como Lean, Agile y DevOps.

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) está dirigido a los profesionales responsables de gestionar e integrar a las partes interesadas, aquellos que se enfocan en el viaje y la experiencia del cliente, y aquellos que son responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores.

Que aprenderás
Este curso prepara a los estudiantes para el examen ITIL 4 Drive Stakeholder Value. Después de participar en este curso, un candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL 4 a todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. Este curso se centra en la conversión de la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI.

El curso también cubre temas clave como el diseño de SLA, la gestión de múltiples proveedores, la comunicación, la gestión de relaciones, el diseño de CX y UX, el mapeo del viaje del cliente y más.

La calificación ITIL 4 Drive Stakeholder Value es uno de los requisitos previos para la designación de ITIL 4 Managing Professional que evalúa los conocimientos prácticos y técnicos de los candidatos sobre cómo ejecutar servicios, equipos y flujos de trabajo exitosos, modernos y habilitados para TI.

Enfoque del curso
Este curso se imparte en un salón de clases utilizando un estudio de caso y ejercicios que están diseñados para guiar a los candidatos, ya sean clientes o proveedores de servicios, a través de los principios y prácticas de la creación conjunta de valor a través de los servicios. Los estudiantes que han asistido a este curso y han realizado un poco de autoaprendizaje están adecuadamente preparados para tomar la prueba ITIL 4 DSV asociada.

¿Quién debería asistir a esta capacitación de ITIL 4 Drive Stakeholder Value?
El público objetivo de esta calificación es:

Personas que continúan su viaje en la gestión de servicios
Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM
Profesionales de ITSM que gestionan e integran a las partes interesadas, se centran en el viaje y la experiencia del cliente, y los responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores.
Titulares de cualificación ITIL existentes que deseen desarrollar sus conocimientos.

Requisitos previos
Para este curso, se requiere que hayas obtenido tu certificado ITIL 4 Foundation. Deberá proporcionarnos una copia de este certificado al registrarse para poder tomar este curso.

Sobre el examen
El examen es a libro cerrado con cuarenta (40) preguntas de opción múltiple. La calificación aprobatoria es del 70% (28 de 40 preguntas). El examen dura 90 minutos y se puede tomar en línea.

Certificado
ITIL® 4 impulsa el valor de las partes interesadas

Créditos
Al obtener con éxito el certificado ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, los participantes registrados en PMI serán reconocidos con 21 unidades de desarrollo profesional (PDU).
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Ofrecemos múltiples formatos de aprendizaje. Ya sea en un aula, en línea, público o privado, tenemos la opción que se adapta a tus necesidades.

Sobre el formato de formación Virtual

La capacitación “virtual” en línea dirigida por un instructor de Quint Academy permite a los estudiantes recibir la atención personal de los profesionales de clase mundial de Quint desde su computadora. Obtenga información/anécdotas valiosas, haga preguntas y reciba preparación personal para el examen asistiendo a una clase desde una plataforma de colaboración en línea.

Sobre el formato e-learning

eLearning es la forma más eficiente y rentable para que los estudiantes se preparen para la certificación. Todos los materiales del curso se proporcionan para que los estudiantes aprendan por sí mismos en su propio tiempo y tomen el examen una vez que se sientan cómodos con el contenido. El examen incluido debe tomarse 120 días después de la fecha de compra.

Sobre el formato de Aula

Nuestra capacitación atractiva e impactante dirigida por un instructor conecta a los estudiantes con otros compañeros en su campo, así como con nuestros expertos en un ambiente de aprendizaje tradicional en el aula. Esto garantiza la experiencia de desarrollo profesional de la más alta calidad posible.

Formato en empresa

Quint Academy desarrolla programas de formación personalizados para organizaciones con objetivos específicos. Aumenta tu eficiencia en una sesión privada y de desarrollo profesional en el lugar de su elección.

 

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ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

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Hay varias opciones disponibles para esta formación Por favor contacta con nosotros o envíanos una petición a quint@quintgroup.com y le responderemos con la solución más adecuada.

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