La coordinación en la externalización es un tema que ha cobrado gran importancia entre las organizaciones. En SIAM el reto consiste en integrar los subservicios de todo tipo de servicios internos (servicios compartidos) y externos (incluidos los servicios en la nube) hasta formar una cadena de TI que contribuya eficazmente a los procesos y objetivos de negocio. Además del uso de esta tecnología, la organización SIAM deberá disponer de empleados capaces de controlar los procesos operacionales y construir este puente entre las empresas (la demanda) y los proveedores de servicios subordinados (la oferta).
Una organización SIAM bien implementada proporciona a la organización un solo ‘sistema de registros’ y procesos transparentes de prestación de TI de principio a fin. Sobre esta base, SIAM tiene tres objetivos:
Esta formación está dirigida a profesionales que trabajan en un entorno que contrata servicios de TI de diferentes proveedores (internos y externos) o que están pensando en hacerlo. SIAM es una manera eficaz para integrar, dirigir y controlar la entrega de diferentes servicios de TI para que el suministro global de TI satisfaga la demanda de la organización.
La formación SIAM Foundation empieza con el fundamento de los procesos operativos de entrega de TI y los datos de proceso asociados que determinarán el rendimiento de dichos procesos de principio a fin. Sobre esa base de procesos operativos de TI, SIAM construye el ecosistema de TI.
Los alumnos que superen el curso y el examen con éxito obtendrán el certificado SIAM Foundation.
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