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Entrevista con SEUR sobre SEUR Now y SEUR Predict

Hablamos con SEUR sobre el lanzamiento de SEUR Now, el servicio de entrega súper urgente, y SEUR Predict, un modelo predictivo que permite al cliente elegir cuándo se realizará la entrega. Marian Illera, Directora de Transformación y Tecnología y David Fernández de Frutos Gerente de Desarrollo de Software y Gobierno de TI nos cuentan cómo tras escuchar al cliente se dieron cuenta de que este buscaba controlar cuándo, dónde y cómo realizar la entrega. Por eso, para mejorar la experiencia de usuario había que ofrecer un servicio de entrega más ágil y flexible. El desarrollo de estos servicios ha supuesto toda una transofrmación digital y optimización de recursos. Han utilizado Big Data y Machine Learning y se ha llevado a cabo un cambio en la forma de trabajo y en la cultura de la empresa.