Q
Atrás

FAQs públicas ITIL 4

1.1 ¿CÓMO SE LLAMARÁ EL NUEVO ITIL®?
La nueva guía ITIL actualizada se llamará ITIL 4. Este nombre refleja el papel que ITIL 4 desempeñará en el apoyo a individuos y organizaciones para navegar hacia la Cuarta Revolución Industrial. La TI está en el centro de todos los negocios en el mundo de hoy. La actualización permitirá a ITIL reflejar el entorno complejo y acelerado en el que vivimos, así como las nuevas formas de trabajo y las prácticas emergentes, que son esenciales no sólo para los profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de profesionales que trabajan en el mundo de la transformación digital. El objetivo de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para la gestión de la tecnología de la información en la moderna economía de servicios. ITIL 4 evolucionará para proporcionar un modelo operativo digital/TI de extremo a extremo, que cubra la entrega completa (y el mantenimiento) de productos y servicios habilitados con tecnología, guiando la forma en que la TI interactúa con la estrategia de negocio más amplia, e incluso la lidera.

1.2 ¿CUÁL ES EL SISTEMA DE CERTIFICACIÓN ITIL 4?
El sistema de certificación completo ya ha sido liberado. Puede ver el esquema y los caminos sugeridos para los candidatos que ya están cualificados en ITIL en www.AXELOS.com/itil-update.

1.3 ¿CÓMO SE LLAMAN LOS NIVELES DE CERTIFICACIÓN?
AXELOS ha lanzado el esquema de certificación ITIL 4. El Sistema de Certificación ITIL se compone de los siguientes niveles:

  • Fundamentos ITIL
  • Módulos especializados ITIL (3)
  • Estratega ITIL
  • Líder ITIL
  • Maestro ITIL

Una de las principales características del nuevo esquema de certificación ITIL 4 es que ahora está formado por dos vías de designación diferentes: Profesional de Gestión ITIL (ITIL Managing Professional) (ITIL MP) y Líder Estratégico ITIL (ITIL Strategic Leader ) (ITIL SL). Su objetivo es proporcionar a los estudiantes una mayor profundidad de contenido en áreas clave de la gestión de servicios y la estrategia de TI para apoyar su camino de aprendizaje y progresión profesional. Las dos líneas se componen de cinco módulos en total.

Para convertirse en un Profesional de Gestión ITIL (ITIL MP), los candidatos deben completar los siguientes módulos:

  • Fundamentos ITIL 4
  • Especialista en ITIL: Crear, entregar y apoyar
  • Especialista en ITIL: Impulsar el valor de los grupos de interés (Stakeholders)
  • Especialista en ITIL: TI de alta velocidad
  • Estratega ITIL: Dirigir, planificar y mejorar (módulo universal para ambos flujos de ITIL)

Para convertirse en un Líder Estratégico ITIL (ITIL SL), los candidatos deben completar los siguientes módulos:

  • Fundamentos ITIL 4
  • Estratega ITIL: Dirigir, Planificar y Mejorar
  • Líder ITIL: Estrategia Digital y de TI

Para ser elegibles para convertirse en Master ITIL, los estudiantes deben tener el Profesional de Gestión ITIL (ITIL MP) y el Líder Estratégico ITIL (ITIL SL). Más adelante se darán a conocer los detalles sobre cómo convertirse en un Master ITIL.

1.4 HE REALIZADO FUNDAMENTOS ITIL v3. ¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A ITIL 4?
Si un candidato sólo ha realizado el Fundamentos ITIL v3, entonces el enfoque recomendado es realizar el Fundamentos ITIL 4 para poder hacer la transición al nuevo esquema. Hay una gran cantidad de material nuevo en Fundamentos ITIL 4, por lo que se requiere un nuevo examen único para evaluar el conocimiento de los estudiantes de la nueva guía de Fundamentos ITIL 4. Fundamentos ITIL 4 está programado para su lanzamiento en el primer trimestre de 2019. Alternativamente, los estudiantes también tienen la opción de obtener 17 créditos del esquema ITIL v3, lo que los haría elegibles para realizar el módulo de transición a Profesional de Gestión ITIL para migrar al esquema ITIL 4.

1.5 HE OBTENIDO 3 O 4 CRÉDITOS DE NIVEL INTERMEDIO/PROFESIONAL EN EL ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN V3. ¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A ITIL 4?
Los candidatos que tienen de 3 a 4 créditos, además del Fundamentos, tienen dos opciones recomendadas para la transición a ITIL 4 dependiendo de lo que quieran lograr en el esquema.

OPCIÓN 1: Los candidatos pueden realizar el Fundamentos ITIL 4 y otro módulo en un área de interés preferida, convirtiéndose en Especialista, Estratega o Líder de ITIL.

OPCIÓN 2: Los candidatos pueden trabajar para obtener 17 créditos de ITIL v3 para ser elegibles para tomar el módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL. El beneficio de esto es que usted es elegible para pasar el curso y el examen de Gestión a Través del Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle- MALC) v3.

1.6 HE OBTENIDO 6 O MÁS CRÉDITOS INTERMEDIOS/PROFESIONAL EN EL ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN V3. ¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A ITIL 4?
Si un candidato ha obtenido 6 o más créditos, además del Fundamentos v3, entonces les interesa continuar recopilando créditos de v3 para prepararse para una transición fácil a ITIL 4 y obtener la designación de Profesional de Gestión ITIL. Necesitarán alcanzar los 17 créditos para ser elegibles para realizar el módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL. Esto beneficia a los candidatos, ya que serán elegibles para realizar el curso y el examen de Gestión a Través del Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle- MALC) v3.

1.7 SOY UN EXPERTO DE ITIL. ¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A ITIL 4?
Si un candidato ha alcanzado el nivel Experto ITIL v3, puede realizar el módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL tan pronto como sea liberado para obtener la acreditación de Profesional de Gestión ITIL. Una vez obtenida, si el candidato está interesado en seguir el camino de Líder Estratégico de ITIL, sólo tendrá que completar el módulo de Líder Digital y Estratégico de ITIL. Una vez que se han completado ambos caminos, son elegibles para avanzar hacia el Master ITIL. Más detalles sobre el lanzamiento de ITIL Master se darán a conocer en una fecha posterior.

1.8 ¿POR QUÉ NO EXISTE EL MÓDULO DE TRANSICIÓN A FUNDAMENTOS ITIL 4?
Debido a la estructura del Fundamentos ITIL 4, no habrá un módulo de transición a nivel de Fundamentos. Existe una gran cantidad de material nuevo en el Fundamentos ITIL 4, por lo que se requiere un único examen para evaluar los conocimientos de los candidatos sobre la nueva guía de Fundamentos ITIL 4.

1.9 ¿ES OBLIGATORIA LA FORMACIÓN EN FUNDAMENTOS ITIL PARA LOS CANDIDATOS?
AXELOS no obliga a la formación en Fundamentos ITIL, sin embargo, animamos a los candidatos a participar en la formación para entender completamente el nuevo material y prepararse para el examen.

1.10 ¿POR QUÉ SE NECESITAN 17 CRÉDITOS PARA PODER CURSAR EL MÓDULO DE TRANSICIÓN A ITIL MANAGING PROFESSIONAL?
El examen de Gestión a lo Largo del Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle – MALC) requiere que los candidatos hayan obtenido un total de 17 créditos de Fundamentos ITIL, Intermedio y/o Profesional.
Para mantener un enfoque consistente y reconocer cualquier inversión previa que los candidatos tengan en ITIL v3, se requerirá la misma cantidad de créditos para aquellos que deseen hacer la transición de v3 a ITIL 4 a través del módulo Transición a Profesional de Gestión ITIL. Habiendo obtenido los créditos requeridos de ITIL v3, los candidatos podrán realizar el módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL sin necesidad de hacer el examen MALC.

1.11 ¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES (PRACTITIONERS) DE ITIL EN EL NUEVO SISTEMA DE CERTIFICACIÓN?
Los Profesionales (Practitioners) ITIL ya no serán un módulo separado en el esquema de certificación ITIL 4, sin embargo, el conocimiento y los principios de la guía de Profesional ITIL serán fundamentales para todos los módulos de ITIL 4. Los candidatos también pueden utilizar sus créditos de Profesional ITIL para continuar su ruta ITIL. Si un candidato ha obtenido 17 créditos, será elegible para tomar el módulo Transición a Profesional de Gestión ITIL sin hacer el examen MALC.

1.12 ¿CUÁNDO SE LANZARÁN LAS PUBLICACIONES?
La guía de la Fundamentos ITIL se publicará en el primer trimestre de 2019. Las publicaciones asociadas con el Especialista, Estratega y Líder de ITIL se publicarán junto con los módulos en el segundo semestre de 2019.

1.13 ¿CÓMO SE MAPEA ITIL V3 EN REALIZACIÓN A ITIL 4?
Aunque ITIL 4 conserva muchos de los elementos centrales de ITIL v3, y gran parte de la guía existente será reconocible en partes de ITIL 4, no hay módulos similares entre los dos esquemas de certificación.

1.14 ¿CUÁNDO SE SUSPENDERÁ ITIL V3?
La transición será un proceso gradual, que permitirá a los candidatos continuar obteniendo sus créditos ITIL v3 Intermedios para permitir la transición a Profesional de Gestión ITIL. Por lo tanto, AXELOS no suspenderá ITIL v3 (dejar de mantener los exámenes, publicar libros o acreditar a los candidatos) antes de junio de 2020.

1.15 ¿POR QUÉ AXELOS HACE REFERENCIA A ITIL V3 EN LUGAR DE A ITIL 2011?
Cuando hablamos de ITIL v3 estamos haciendo referencia a la versión actual de ITIL. Somos conscientes de que la versión 3 se actualizó en 2011, pero como se trata de una edición y no de una versión a la que hacemos referencia, en aras de la claridad.

1.16 ¿CUÁNDO ESTARÁN DISPONIBLES LAS TRADUCCIONES DE ITIL 4?
Las primeras 4 traducciones de la Fundamentos ITIL 4 serán en alemán, francés, japonés y español.
En el primer trimestre de 2019 se publicará más información sobre la guía en otros idiomas y los tiempos relacionados.

1.17 ¿CÓMO SE MAPEARÁ ISO 20000 A ITIL 4?
Muchos de los miembros del Equipo de Arquitectos Líderes de ITIL 4 están estrechamente involucrados con ISO 20000, por lo que podemos asegurar que ITIL 4 mapea el estándar a un nivel adecuado.

1.18 ¿CUÁNDO SE SUSPENDERÁ EL MÓDULO DE TRANSICIÓN A PROFESIONAL DE GESTIÓN?
El Módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL seguirá siendo válido durante al menos un año después de su lanzamiento.

1.19 ¿SE ACTUALIZARÁ EL MODELO DE MADUREZ ITIL?
Reconocemos que el modelo de madurez de ITIL es un activo importante para muchos profesionales y que deberá alinearse con el marco de trabajo actualizado de ITIL. Programaremos la actualización del modelo de madurez una vez que hayamos liberado el esquema completo de ITIL 4.