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Ya está disponible el Estudio de Servicios de Outsourcing de TI 2022

El informe de Outsourcing de TI de 2022 elaborado por Quint y Whitelane Research analiza más de 700 contratos de outsourcing de TI y 500 contratos de outsourcing en la nube, con la participación de 245 ejecutivos de las mayores empresas de España por inversión y gasto en TI.

Solicita tu copia:

  • Para proveedores: para adquirir una copia del informe completo, envíe un correo electrónico a  info@whitelane.com  o visite  www.whitelane.com  para obtener más información.
  • Para empresas / usuarios finales:  por favor póngase en contacto con nosotros en el email quint@quintgroup.com  para solicitar una copia de los resultados de la encuesta.

Algunas de las clave del estudio son:

  • El 75% de las organizaciones en España planea mantener o incrementar el ritmo de outsourcing en los próximos dos años, con un 40% confirmando que realizará más outsourcing.
  • Por primera vez en este estudio, los planes de insourcing han aumentado significativamente, duplicándose del 5% al 10%, la cifra más alta hasta la fecha. La mayoría (68%) está recurriendo al insourcing para conseguir una mayor rapidez en los plazos de lanzamiento y una mejora en la calidad de los resultados.
  • Una mayor escalabilidad a las necesidades del negocio sigue siendo el factor número uno para las organizaciones en España que planean realizar más outsourcing (60%). El
    acceso a los recursos/talento es el segundo motivo, citado por casi uno de cada dos encuestados (48%), seguido conjuntamente por la transformación del negocio y el acceso a la innovación (ambos con un 43%).
  • En general, los encuestados están satisfechos con su(s) proveedor(es) de servicios de TI, con el 81% de las 702 relaciones de outsourcing de TI calificadas como satisfactorias o
    muy satisfactorias (el porcentaje más alto hasta la fecha).
  • En la clasificación de satisfacción general, DXC Technology es el proveedor mejor valorado con una puntuación del 86%, seguido de Fujitsu y T-Systems (ambos con un 85%), Ibermática (84%) y Accenture (83%). La satisfacción media se mantiene en el 79% y sigue siendo la más alta de Europa.
  • Fujitsu encabeza el nuevo KPI de seguridad con una puntuación del 88%, mientras que DXC Technology consigue el primer puesto para sostenibilidad con un 82%. Los clientes perciben a Accenture como el proveedor de servicios más transformador, con una puntuación del 86%. El KPI de innovación transformadora tiene la media más baja con un 72%, mientras que el de entendimiento del negocio tiene la más alta con un 83%.
  • Amazon Web Services (AWS) consigue el primer lugar en el ranking de infraestructura en la nube con un 86%, mientras que Microsoft Office 365 es número uno otra vez para la
    clasificación de software en la nube con un 85%.
  • El 84% de los encuestados planean pasarse a la nube pública para conseguir más agilidad y escalabilidad. Aunque casi el 50% informa que menos del 10% de su portafolio de aplicaciones se ejecuta actualmente en una plataforma de nube pública (una cifra significativamente superior a la media europea del 18%), un tercio de los participantes prevé que el 50% o más de sus aplicaciones estarán en la nube en dos años.

El estudio español forma parte de una serie de informes anuales sobre outsourcing en la TI, en los que entrevista a ejecutivos de las áreas de Finanzas y Tecnología (CFO y CIO) para conocer su opinión en relación a sus planes de externalización de servicios y selección de proveedores. El estudio se lleva a cabo en 13 países europeos, y el informe paneuropeo, publicado a finales del año, ofrece un resumen del panorama actual del outsourcing en Europa. Además, el informe incluye las principales tendencias de outsourcing, la clasificación de los mejores proveedores y las competencias de sourcing y gobierno.

Etiquetas
Estudio, Informe, Outsourcing