Q
Atrás

White Paper – Cómo afecta DevOps a la implantación de ITIL

La relación entre ITIL y DevOps no es un tema pacífico. Los expertos tienen opiniones encontradas ya que mientras unos argumentan que ITIL y DevOps tienen diferentes mentalidades, otros afirman que son compatibles. Nuestra opinión es que los dos conceptos son compatibles y apoyan el enfoque para mejorar la prestación de servicios de TI. Este documento se centra en el impacto de DevOps en las organizaciones de TI que trabajan con ITIL. ¿Cómo afecta el DevOps al diseño del servicio? ¿Y a las fases de transición y operación? ¿Y a los procesos de TI en general?

Antes de descartar ITIL, hay que recordar que ITIL es una buena práctica y no se opone a Agile y DevOps. Con la metodolodía ITIL se busca un feedback continuo entre las fases del ciclo de vida de servicio. Sin embargo, en muchas empresas la implementación de ITIL es mejorable. Esto se debe a la falta de capacidades o herramientas, a un enfoque a corto plazo (importan los resultados no los procesos) y a centrar la atención en la continuidad, estabilidad y seguridad (frente a la flexibilidad) .

White Paper en inglés.

Etiquetas
DevOps, IT Service Management, ITIL
Descargar whitepaper
Whitepaper Request (ES region)
Por favor, infórmese aquí de nuestra Política de Privacidad

Más información? Llámanos al 914 290 584 quint@quintgroup.com