El objetivo de las organizaciones sanitarias es brindar una atención flexible y eficiente, y los pacientes y los clientes no esperan menos. En una sociedad digital, esto requiere nuevos enfoques en la estrategia, los procesos y la tecnología. El sector sanitario avanza hacia una atención basada en el valor y la integración vertical. Una gran variedad de procesos de atención sanitaria requieren de un soporte digital y de un acceso online seguro, conectando los sistemas críticos de información del paciente sin comprometer la confidencialidad o la privacidad. Los portales eHealth y el acceso de los pacientes a sus propios registros médicos (EHR) otorgan poder a los pacientes y mejoran la precisión de los datos, pero también plantean nuevos riesgos de seguridad y de cumplimiento normativo.
Los nuevos desarrollos en el sector sanitario requieren que los proveedores de salud establezcan nuevas prioridades de inversión. Identificar las innovaciones relevantes es el primer paso, pero vincular estas fuentes de datos a los sistemas existentes también puede ser una tarea compleja. Algunos ejemplos son la domótica, la robótica, los wearables y otras soluciones para la gestión del riesgo del paciente, la imagenología médica y la monitorización en tiempo real. Antes eran tres o cuatro grandes proveedores los que se encargaban de suministrar soluciones de TI al sector sanitario, hoy hay una creciente fragmentación: las últimas tendencias están dominadas por una amplia gama de compañías más pequeñas y de trayectoria más corta. Se necesita una estrategia digital clara para asegurar que las inversiones en innovación se ajustan a los destinatarios pertinentes y se integran eficazmente. Quint apoya a las organizaciones sanitarias en la toma de decisiones fundamentales en cuanto a modelos de negocio, estructuras de gestión e inversiones en tecnología.
El control de costes sigue siendo un factor primordial. A medida que los costes de la atención médica continúan aumentando, los proveedores sanitarios tratan de reducir gastos. Las cuestiones de cumplimiento normativo y gobierno requieren un seguimiento financiero detallado, ya que las organizaciones sanitarias responden a las presiones de las aseguradoras, las autoridades y los pacientes. En los sistemas sanitarios sin ánimo de lucro, el objetivo de las organizaciones es reutilizar el valor existente, integrar soluciones técnicas de manera eficaz y reinvertir estratégicamente los costes ahorrados. Quint tiene una amplia experiencia brindando apoyo a los clientes para abordar sus desafíos de cumplimiento normativo y gobierno.
El cuidado de la salud por parte de los propios pacientes también está cambiando. Las nuevas opciones de autogestión del paciente están permitiendo que los pacientes crónicos reciban atención remota, reduciendo las visitas ambulatorias y liberando camas de hospitales. La aplicación del análisis de datos y la inteligencia artificial crean nuevas oportunidades para predecir el curso de la atención.
Por otra parte, la cadena asistencial hospitalaria tiende a regionalizarse, ampliando el proceso de atención primaria para incluir la vigilancia proactiva y la atención integrada tras la hospitalización. Idealmente, el paciente, la familia, el médico general y los encargados del cuidado continuo están implicados en el proceso, con sistemas de TI conectados entre bastidores que aseguran un flujo continuo de información. El objetivo aquí es lograr una atención continuada coherente. Quint trabaja estrechamente con aseguradoras y organizaciones sanitarias en varios países, apoyándolas en la optimización de procesos intensivos en TI, la contratación de soluciones de TI y la mejora de la estabilidad, la sostenibilidad y el cumplimiento de los servicios de TI.
En consonancia con estas tendencias, los hospitales se están reestructurando, dejando atrás los departamentos aislados y creando cadenas de valor basadas en la enseñanza, la atención, la investigación y la gestión del negocio, entre otros. Los proveedores de asistencia sanitaria deben adoptar una gestión Lean y Agile para responder de manera más eficaz a los cambios y tendencias, anticipando o respondiendo a las oportunidades y los desafíos. Quint apoya a las organizaciones sanitarias en su transformación digital, trabajando conjuntamente para diseñar e implementar una estrategia digital sostenible.
Quint Wellington Redwood es una firma global e independiente, especializada en servicios de consultoría, que ayuda a las organizaciones a diseñar y optimizar organizaciones, servicios y procesos intensivos en TI. Nuestra consultoría se centra en apoyar a nuestros clientes en el máximo aprovechamiento de su TI existente y futuro mediante la definición e implementación de una estrategia digital efectiva. Junto con nuestros clientes, desarrollamos hojas de ruta que facilitan el cambio rápido y eficaz, para anticiparse o responder a las oportunidades y amenazas. Hacemos que la tecnología y su aplicación sean una realidad viva.
Desafiamos a nuestros clientes y nos desafiamos a nosotros mismos a mejorar continuamente para crear valor de manera conjunta. Quint conecta negocios y tecnología mediante el intercambio de conocimientos y el establecimiento de alianzas para acelerar el cambio y la innovación. Desarrollamos equipos y personas utilizando nuevas formas de colaboración y liderazgo para que todos los implicados puedan alcanzar su pleno potencial y crecer dentro de la organización. La eficiencia y la agilidad están en el centro de todo lo que hacemos.
Quint considera que las personas, los procesos y la tecnología son factores que se refuerzan mutuamente. Juntos forman la base del cambio sostenible. Nosotros utilizamos el análisis, el diseño y la implementación para conectar y mejorar estos factores. Mediante la formación y el coaching de nuestros clientes, potenciamos su capacidad para el cambio, de modo que puedan continuar su transformación tras la intervención de Quint.
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