Consultor Gestión Servicios TI

Buscamos consultores con experiencia en Gestión de Servicios TI y Gobierno de TI para participar en proyectos de implantación de procesos buscando el alineamiento con las herramientas que los soporten. 

Concretamente, experiencia en la elaboración de catálogos de servicio, gestión de ciclo de vida de servicio, definición de procesos, gestión de niveles de servicio y de la capacidad, definición de CMDB y gestión del cambio.

Se valorará igualmente conocimiento y experiencia en las principales herramientas de gestión de servicios del mercado (ej: ServiceNow, BMC), así como  la experiencia de implantación y/o ejecución de procesos ITSM en entornos multiproveedor.

Las certificaciones asociadas son recomendables.

Respecto a su conocimiento y experiencia en Gestión de Servicios TI, participará en el ciclo de vida completo de las oportunidades de estas oportunidades, asesorando a clientes para:

• Definición e implantación de mecanismos y KPIs de buen gobierno de TI, incluyendo cuadros de mando. Valorable uso de Power BI
• Definición e implantación de metodologías de gestión (tradicionales, ágiles)
• Definición, implantación y mejora de procesos ITSM
• Conocimientos de herramientas de gestión de servicios IT, y de reporting
• Conocimientos de herramientas de gestión SIAM
• Conocimientos de Modelado de la CMDB
• Identificación de sinergias, aspectos de simplificación de procesos e impacto de las decisiones de diseño en la herramienta
• Asegurar que se definan procesos únicos, homogéneos y cercanos al estándar
• Asegurar que los requisitos imprescindibles se implantan de la manera más óptima y eficiente
• Gestión del cambio y la comunicación
• Definición y seguimiento de actuaciones de mejora continua

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos una carrera profesional basada en la continua adquisición de conocimientos y experiencia en estas disciplinas trabajando en las mayores empresas del país y a nivel internacional.

Como norma general, nuestras asignaciones son dinámicas y no exclusivas, las personas que se incorporan participarán en varios proyectos o asignaciones, y estas cambiarán con frecuencia. Esta dinámica ofrece múltiples oportunidades de desarrollo y el crecimiento personal en otras líneas de negocio en las que Quint es referencia tales como Agilidad Empresarial, Lean, Gobierno, Estrategia o Transformación Digital.

Ofrecemos un desarrollo personal basado en el trabajo en equipo y programas intensivos de capacitación continuada en competencias profesionales propias de la consultoría, en un ambiente de alto nivel profesional y humano.