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Consultor ITSM y Gobierno TI

Más información? Llámanos al 914 290 584 quint@quintgroup.com

Vacante
Consultor ITSM y Gobierno TI
Localización
Madrid
Departamento
Consultoría
Experiencia

Buscamos consultores con experiencia en Gobierno de TI y Service Management para participar en proyectos de implantación de procesos buscando el alineamiento con las herramientas que los soporten.

Las principales actividades a realizar son:

  • Definición e implantación de mecanismos y KPIs de buen gobierno de TI, incluyendo cuadros de mando
  • Definición e implantación de metodologías de gestión (tradicionales, ágiles)
  • Definición, implantación y mejora de procesos ITSM
  • Conocimientos de herramientas de gestión de servicios IT, y de reporting
  • Implantación de procesos en herramientas de gestión
  • Asegurar que se definan procesos únicos, homogéneos y cercanos al estándar
  • Asegurar que los requisitos imprescindibles se implantan de la manera más óptima y eficiente
  • Gestión del cambio y la comunicación
  • Definición y seguimiento de actuaciones de mejor

¿Qué podemos ofrecerte?

Ofrecemos una carrera profesional basada en la continua adquisición de conocimientos y experiencia en estas disciplinas trabajando en las mayores empresas del país y a nivel internacional.

Como norma general, nuestras asignaciones son dinámicas y no exclusivas, las personas que se incorporan participarán en varios proyectos o asignaciones a la vez, y estas cambiarán con frecuencia.

Además las personas que se incorporan podrán participarán en una amplia tipología de proyectos que permite el crecimiento personal en otras líneas de negocio en las que Quint es referencia tales como Lean, Sourcing, Governance o Transformación Digital entre otras

Ofrecemos un desarrollo personal basado en el trabajo en equipo y programas de capacitación continuada en competencias profesionales propias de la consultoría, en un ambiente exigente de alto nivel profesional y humano.

Se requieren capacidades para aplicar las competencias de manera autónoma en entornos complejos y ejecutar las actividades necesarias, ajustándose al plazo, presupuesto y calidad acordados con el cliente.

Capacidad analítica y de resolución de problemas, habilidad para trabajar en equipo y por objetivos, carácter comercial, buena capacidad de comunicación, proactividad, flexibilidad, empatía y compromiso profesional.

Es muy importante tener un buen conocimiento de Office, así como un uso profesional de Excel y PowerPoint. Se valorará positivamente el dominio de la suite de herramientas G Suite, de Google, pues corporativamente trabajamos en este entorno.

Nivel de experiencia: Algo de responsabilidad

Sector: Consultoría de estrategia y operaciones

Tipo de empleo: Jornada completa

Funciones laborales: Consultoría

Aptitudes y conocimientos deseados:

Buscamos profesionales, Ingenieros Superiores en Informática o Telecomunicaciones, que tengan un alto nivel de inglés, así como experiencia específica gestión de servicios de TI e ITIL.

Concretamente, experiencia en la elaboración de catálogos de servicio, gestión de ciclo de vida de servicio, definición de procesos, gestión de niveles de servicio y de la capacidad, y gestión del cambio.

Certificación en ITIL Foundations imprescindible. Otras certificaciones valorables: ITIL Expert, Practitioner, Intermediate, Expert, Prince2, Cobit.

Se valorará igualmente conocimiento y experiencia en las principales herramientas de gestión de servicios del mercado (ej: ServiceNow, BMC).

Se valorará la experiencia de implantación y/o ejecución de procesos ITSM en entornos multiproveedor.

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