Consultor ITSM

Buscamos consultor ITSM con experiencia en Service Management para participar en proyectos de implantación de procesos buscando el alineamiento con las herramientas que los soporten.

Idealmente, con una experiencia en este área de entre 5 y 10 años.

Como Consultor ITSM deberá:

• Definición, implantación y mejora de procesos ITSM
• Modelado de la CMDB
• Identificación de sinergias, aspectos de simplificación de procesos e impacto de las decisiones de diseño en la herramienta
• Asegurar que se definan procesos únicos, homogéneos y cercanos al estándar
• Asegurar que los requisitos imprescindibles se implantan de la manera más óptima y eficiente
• Gestión del cambio y la comunicación
• Definición y seguimiento de actuaciones de mejora

Sobre ti

• Buscamos profesionales, Ingenieros Superiores en Informática o Telecomunicaciones, que tengan un alto nivel de inglés, así como experiencia específica gestión de servicios de TI e ITIL.
• En concreto, experiencia en la elaboración de catálogos de servicio, gestión de ciclo de vida de servicio, definición de procesos, gestión de niveles de servicio y de la capacidad, definición de CMDB y gestión del cambio.
• Certificación en ITIL Foundations imprescindible. Otras certificaciones valorables: ITIL Expert, Practitioner, Intermediate, Expert, Prince2, Cobit.
• Se valorará igualmente conocimiento y experiencia en las principales herramientas de gestión de servicios del mercado (ej: ServiceNow, BMC).

Proceso

Ofrecemos una carrera profesional basada en la continua adquisición de conocimientos y experiencia en nuestras áreas de negocio, trabajando en las mayores empresas del país y a nivel internacional. Además, las personas que se incorporan participarán en una amplia tipología de proyectos que permite el crecimiento personal en otras líneas de negocio en las que Quint es referencia, tales como Lean, Sourcing, Governance o Transformación Digital, entre otras.

Ofrecemos un desarrollo personal basado en el trabajo en equipo y programas de capacitación continuada en competencias profesionales propias de la consultoría, en un ambiente exigente de alto nivel profesional y humano. Si estuvieses interesado en participar en nuestro proceso de selección, completa “Tu Solicitud” haciéndonos llegar tus datos de contacto, tu CV y unas breves líneas sobre tí y tu interés hacia nuestra compañía.

Los procesos de selección constarán de tres entrevistas, durante las cuales estarás en contacto con una amplia tipología de perfiles de la compañía, que te permitirán tratar con parte de nuestro equipo y conocernos más en detalle.