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無償セミナー「ITIL®プロセス:問題管理とケプナートリゴー」(7/27) 【満員】

Event info
​​日付 2018年07月27日 (13:00 - 15:00)
場所日本クイント 神保町教室
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【満員】

7月27日(金)に、ケプナートリゴージャパン様から講師をお呼びして、問題解析技法の一つである、ケプナートリゴー法(KT法)をご紹介いただきます。当日は簡単な演習を通じてKT法を体験していただく予定です。日頃、根本原因の追究方法にお困りの方は、ぜひこの機会にご参加ください。

ケプナートリゴー法とは

「ケプナートリゴー法」とは、米国の社会心理学者ケプナー氏とトリゴー氏が「優秀なマネージャーの成功の秘訣な何か」というテーマの元に1500件以上の事例を分析し、その中から成功事例に共通する秘訣を見出し、それを思考方法として体系化したものです。経験や思い付きで判断したり行動したりする前に、今一度手元にある情報を整理し合理的に考えることで、確実に誤った判断を減らし、業務の精度と効率を著しく向上させることができます。

このKT法は60年の長期にわたり問題解決力向上、論理的思考力向上に有効な手法として多くの企業・組織で活用され続けております。ITIL®サービスオペレーションの中では、優れた問題解決手法の一つとして推奨されており、問題分析力強化やサービスマネージャーの育成においても広く活用されています。

セミナー概要

テーマ : ITIL®プロセス:問題管理とケプナートリゴー

日 時 : 2018年07月27日(金)13:00 – 17:00(開場 12:45)

場 所 : 日本クイント 神保町教室

お申込 : 満員のため締め切りました。9月19日も同内容のセミナーを開催します。そちらもご参照ください。

時間割

12:45:開場

13:00:問題管理プロセスと分析技法(日本クイント社講演)

15:00:ケプナートリゴーのご紹介と演習(ケプナートリゴー社講演)

17:00:終了

各セミナーへのお問い合わせはinfo_japan@quintgroup.comまでご連絡ください。

参考

ケプナートリゴージャパンLLC