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無償セミナー「ITIL®プロセス:問題管理とケプナートリゴー」(9/19午前の回)

Event info
​​日付 2018年09月19日 (09:00 - 13:00)
場所日本クイント 神保町教室
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追加開催決定!

本セミナーと同内容のセミナーを7月27日(金)に開催することを告知したところ大変多くの反響をいただき、席数の関係で多数の方のご出席をお断りさせていいただきました。そこで9月19日(水)に、しかも同日に2回(9:00~と14:00~の2回)、追加で開催することにいたしました。7月の回にご参加できなかった方はぜひ、この機会にご参加ください。(このページは9:00~の回のページです)

今回のセミナーでは、ケプナートリゴージャパン様から講師をお呼びして、問題解析技法の一つである、ケプナートリゴー法(KT法)をご紹介いただきます。当日は簡単な演習を通じてKT法を体験していただく予定です。日頃、根本原因の追究方法にお困りの方は、ぜひこの機会にご参加ください。

ケプナートリゴー法とは
「ケプナートリゴー法」とは、米国の社会心理学者ケプナー氏とトリゴー氏が「優秀なマネージャーの成功の秘訣な何か」というテーマの元に1500件以上の事例を分析し、その中から成功事例に共通する秘訣を見出し、それを思考方法として体系化したものです。経験や思い付きで判断したり行動したりする前に、今一度手元にある情報を整理し合理的に考えることで、確実に誤った判断を減らし、業務の精度と効率を著しく向上させることができます。

このKT法は60年の長期にわたり問題解決力向上、論理的思考力向上に有効な手法として多くの企業・組織で活用され続けております。ITIL®サービスオペレーションの中では、優れた問題解決手法の一つとして推奨されており、問題分析力強化やサービスマネージャーの育成においても広く活用されています。

セミナー概要
テーマ : ITIL®プロセス:問題管理とケプナートリゴー

日 時 : 2018年09月19日(水)9:00 – 13:00(開場 8:45)

場 所 : 日本クイント 神保町教室

お問合せ: info_japan@quintgroup.comまでご連絡ください。

お申込 : 右欄のSIGN UPからお申込みださい。

時間割

8:45: 開場

9:00: 問題管理プロセスと分析技法(日本クイント社講演)

11:00: ケプナートリゴーのご紹介と演習(ケプナートリゴー社講演)

13:00: 終了

各セミナーへのお問い合わせはinfo_japan@quintgroup.comまでご連絡ください。

参考

ケプナートリゴージャパンLLC