ITサービスマネジメント(ITSM)の世界的なベストプラクティスであるITIL®の基本概念と基本的な用語を3日間かけてしっかり学習するコースです。また、最終日の試験(オプション)に向けた準備を行い、「ITIL® ファンデーション」認定資格の取得に向けた準備のためのコースでもあります。
講義と協議(ディスカッション)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。
講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。
また、充実した試験対策も行います。
3日
弊社、貴社、その他の会議室
日本語、英語
本コースには追加の必須参考資料はありません。
特にありません。ITマネジメントの経験があればより理解しやすいです。
IT専門家、ITサポートスタッフ、アプリケーション・マネージャ、プロジェクト・マネージャ、ビジネス・マネージャ、ITサービスの提供に携わるどなたでも。
ITサービスマネジメント(ITSM)の世界的なベストプラクティスであるITIL®の基本概念と基本的な用語を3日間かけてしっかり学習するコースです。また、最終日の試験(オプション)に向けた準備を行い、「ITIL® ファンデーション」認定資格の取得に向けた準備のためのコースでもあります。
講義と協議(ディスカッション)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。
講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。
また、充実した試験対策も行います。
3日
弊社、貴社、その他の会議室
日本語、英語
本コースには追加の必須参考資料はありません。
特にありません。ITマネジメントの経験があればより理解しやすいです。
IT専門家、ITサポートスタッフ、アプリケーション・マネージャ、プロジェクト・マネージャ、ビジネス・マネージャ、ITサービスの提供に携わるどなたでも。