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ITIL® ファンデーション

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Training details
Price
$ 325.00 excl. VAT
タイプ​
eLearning

概要

ITサービスマネジメント(ITSM)の世界的なベストプラクティスであるITIL®の基本概念と基本的な用語を3日間かけてしっかり学習するコースです。また、最終日の試験(オプション)に向けた準備を行い、「ITIL® ファンデーション」認定資格の取得に向けた準備のためのコースでもあります。

目的

  • ITIL® に基づいたITSMの原則と概念を理解する
  • ITIL® 導入についてのベストプラクティスを理解する
  • ITIL® で使用さる用語を理解する
  • ITIL® の各ライフサイクルと管理プロセスについて理解する
  • ITIL® に基づいたITSMの主要分野における役割、プロセス、構成要素を理解する
  • ITIL® ファンデーション認定試験の受験準備を行う

トピックス

  •  ITIL®とITSMの基本概念
  • サービスストラテジ
  • サービスデザイン
  • サービストランジション
  • サービスオペレーション
  • 継続的サービス改善
  • 模擬試験、試験対策

授業形態

講義と協議(ディスカッション)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。
講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。
また、充実した試験対策も行います。

期間

3日

コース開催場所

弊社、貴社、その他の会議室

言語

日本語、英語

参考資料

本コースには追加の必須参考資料はありません。

試験

  • 40問、多肢選択式、60分
  • 正答率65%以上(40問中26問以上)正解で合格
  • 教科書等の持ち込み不可

受講条件

特にありません。ITマネジメントの経験があればより理解しやすいです。

単位

  • ITIL® 認定資格体系の2単位(試験に合格し、認定証を取得した時点で)
  • 21PDU(3日間のコース出席を全うした時点で)※PDUとは、PMI®(Project Management Institute:プロジェクトマネジメント協会)のProfessional Development Unitを指します。

対象者

IT専門家、ITサポートスタッフ、アプリケーション・マネージャ、プロジェクト・マネージャ、ビジネス・マネージャ、ITサービスの提供に携わるどなたでも。

Yes, this is the training I need.

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