ITIL®のサービスオペレーション(ITサービスの運用)を中心に5日間かけてしっかり学習するコースです。ITIL®ファンデーション(やインターミディエイト)で学習した知識を活かして、現場にITSM(ITサービスマネジメント)を導入したり、現行のITサービスを改善するための実践的な方法を学習します。事業目標に合わせたITサービスを提供できるようになることを目指します。
講義と協議(ディスカッション)、ケーススタディに基づいたグループ演習(発表を含む)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。また、充実した試験対策も行います。
弊社、貴社、その他の会議室
日本語、英語
ITIL® プラクティショナガイダンス ※基本的に弊社のコースでは、テキスト以外に本書籍もセットで提供しております。 但し、契約によっては含まれない場合もありますのでご注意ください。
ITIL® ファンデーション認定資格取得済み。且つ、ITSM環境での2年以上の実務経験があることが望ましいです。
ITIL®のサービスオペレーション(ITサービスの運用)を中心に5日間かけてしっかり学習するコースです。ITIL®ファンデーション(やインターミディエイト)で学習した知識を活かして、現場にITSM(ITサービスマネジメント)を導入したり、現行のITサービスを改善するための実践的な方法を学習します。事業目標に合わせたITサービスを提供できるようになることを目指します。
講義と協議(ディスカッション)、ケーススタディに基づいたグループ演習(発表を含む)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。また、充実した試験対策も行います。
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ITIL® プラクティショナガイダンス ※基本的に弊社のコースでは、テキスト以外に本書籍もセットで提供しております。 但し、契約によっては含まれない場合もありますのでご注意ください。
ITIL® ファンデーション認定資格取得済み。且つ、ITSM環境での2年以上の実務経験があることが望ましいです。