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SIAM® ファンデーション(サービスインテグレーションとマネジメント)

概要

複数のITサービスをインテグレート(統合)してマネージ(管理)するためには、どのようなことに気を付ける必要があるのでしょうか。そのグローバルなメソドロジがまとめられました。本コースはこのメソドロジについて概要を学習するものです。

目的

  • SIAM® に関する原則や概念を理解する
  • SIAM® で使用する用語を理解する
  • SIAM® を導入する際の進め方について主要なステージを学習する
  • SIAM® におけるプロセスを学習する
  • SIAM® を認定試験の受験準備を行う

トピックス

  • SIAM® の概要
  • SIAM® を導入するステージ
  • SIAM® における役割と責任
  • SIAM® のプラクティス
  • SIAM® におけるプロセス
  • SIAM® のチャレンジとリスク
  • 模擬試験、試験対策

授業形態

講義と協議(ディスカッション)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。
講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。
また、充実した試験対策も行います。

期間

2.5日

コース開催場所

弊社、貴社、その他の会議室

言語

日本語、英語

参考資料

本コースには追加の必須参考資料はありません。

試験

  • 40問、多肢選択式、60分
  • 正答率65%以上(40問中26問以上)正解で合格
  • 教科書等の持ち込み不可

受講条件

特にありません。ITSM(ITサービスマネジメント)やITIL® に関する知識や経験があればより理解しやすいです。

単位

18PDU(2.5日間のコース出席を全うした時点で)※PDUとは、PMI®(Project Management Institute:プロジェクトマネジメント協会)のProfessional Development Unitを指します。※2017年8月1日現在申請中。

対象者

IT部門、情報システム子会社の場合

  • マルチソーシングへの移行を決断し、SIAM® 導入のスポンサーとなる人達(CIO、CTO、IT企画者)
  • マルチソーシングを活かし、SIAM® により、ビジネスへの価値を高めようとする人たち(サービスマネージャ、組織マネージャ、サプライヤ管理責任者、プロジェクトマネージャ、プロセスマネージャ、サービスレベルマネージャ、変更マネージャ、インシデントマネージャ)
  • サービスコンサルタント

外部サービスプロバイダの場合

  • お客様にサービスを販売する/提供する人たち(セールス、プリセールスコンサルタント、顧客担当責任者、サービスマネージャ、デリバリマネージャ)
  • サービスソリューションを設計開発する人たち(事業責任者、サービス設計開発者、サービス企画者、サービス提供責任者、サービスコンサルタント)

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