概要
お客様の真の声を聞く
依頼や苦情や相談を受けた時に、相手が本質的に何を求めているかを論理的にまとめ、その後の提案や回答や助言(アドバイス)につなげるためのポイント(BOSCAR)をワークショップを通して学習します。
学習目標
対象者
提案力を伸ばしたいあらゆる職業、職種の方。
お客様の要望や上司からの指示の把握に悩んでいる方。
部下や関係者への指示の出し方に悩んでいる方。
スケジュール概要
※時間配分や講義の順序は変更することがございます。
日 |
内容(講義と演習)
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1 |
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資格試験
無し
受講後に取得できる単位
特にありません。
前提条件
必須条件:特にありません。
期間
1日間
提供形態
集合研修
複数のサービスプロバイダから複数のサービス提供を受ける環境において、それらのサービスを統合(インテグレート)するためのSIAM®の概念...
詳細情報