研修と認定

ITIL® のためのTIPA® アセッサ

概要
ITIL®ベースのアセスメント要員を育成する
TIPA®とは、プロセスアセスメントの世界標準であるISO/IEC 15504をもとに開発されたプロセスアセスメント手法で、これをITIL® V3に組み合わせることで生まれました。
本コースでは、ITPA®手法の6つの段階を学習し、アセッサとしてアセスメントにかかわる役割と責任を学習します。

  1. 定義段階
  2. 準備段階
  3. アセスメント段階
  4. 分析段階
  5. 結果の報告段階
  6. クローズ段階

また、アセスメント用にツール:TIPA®ツール群の使用方法も学習します。

学習目標

  • プロセスアセスメントのためのTIPA®を理解する
  • TIPA®のアセスメントプロジェクトの「定義段階」と「準備段階」を理解する
  • TIPA®アセスメントプロジェクトの「アセスメント段階」を理解する
  • 「分析段階」を詳しく学習し、プロセスのSWOT分析を行ってプロセス改善を説明できるようになる
  • 演習を通してTIPA®のアセスンメントの進め方を学習する

対象者
ITIL®によるプロセスアセスメントを実施する方。

  • プロセスオーナ
  • 品質マネージャ
  • プロセスマネージャ
  • 内部監査人
  • コンサルタント

スケジュール概要
※時間配分や講義の順序は変更することがございます。

内容(講義と演習)
1
  • TIPA®によるITSMプロセスアセスメント
  • TIPA®プロジェクトにおける役割
  • 定義段階および準備段階
  • アセスメント段階
2
  • 分析段階
  • 結果の報告段階およびクローズ段階
  • シミュレーション
3
  • シミュレーション(つづき)
  • 試験対策
  • 試験

資格試験
ITIL®のためのTIPA®アセッサ試験 ※LIST社提供の試験です。
問題形式 : 選択式
問題数     : 8問
合格基準 : 正解率70%以上 (40点中28点以上)
試験時間 : 1.5時間

前提条件
必須条件:ITIL® V3または2011 editionのファンデーション資格を取得していること。

期間
3日間

提供形態
集合研修

お問合せ

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