概要
ITIL 4 の基礎を学ぶ
本コースは、ITSMとITIL®(ITIL 4)の基本的な概念、用語等について共通理解を持つことを目指すエントリーレベルのコースです。利害関係者(顧客やパートナー等)とともに価値あるサービスを創り提供していくための基本を学習します。サービスマネージャやプロセスマネージャなどから指示を受ける現場担当者に価値のある内容であり、また、マネージャになる方にとっては必須のコースです。
本コースの最後にある試験に合格すると、「ITIL 4 ファンデーション資格」を取得することができます。
学習目標
対象者
ITサービスに関わるあらゆる方。
ITIL 4 を学ぼうとしている方。
特に、ITIL(R) を参考にITサービスにおけるマネジメント活動を実践している方もしくは、実践していこうとしている方。
スケジュール概要
※時間配分や講義の順序は変更することがございます。
日 |
内容(講義と演習)
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1 |
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資格試験
ITIL 4 ファンデーション試験 ※PeopleCert社提供の試験です。
問題形式 : 選択式
問題数 : 40問
合格基準 : 正解率65%以上 (40点中26点以上)
試験時間 : 1時間
受講後に取得できる単位
PMI® PDU: 14
Technical(7)、Leadership(4)、Strategic(3)
前提条件
推奨条件:
ITIL(R) V3または2011 editionインターミディエイト資格を2つ以上取得していること、もしくは同等の知識を有していること。
提供形態
集合研修/紙による試験
もしくは
オンライン研修/オンライン
期間
2日間(試験含む)
※紙による試験は日程最終日に実施します。
※オンライン試験の受験日は、受験生とオンライン試験提供会社と決めることになります。
インタラクティブな講義と演習を通して、ITサービスを企画し、顧客との合意形成を進めるための実践スキルを学習します。
詳細情報インタラクティブな講義と演習を通して、ITサービスを品質を保証しながら、且つ、狙い通りの価値を最大限出すように展開するための実践スキルを
詳細情報インタラクティブな講義と演習を通して、ITサービスの品質を保証する設計を行うための実践スキルを学習します。
詳細情報