研修と認定

運用者のためのプロジェクトマネジメント

概要
サービス提供(運用業務)の中で必要なプロジェクトマネジメントを学ぶ
    ITIL®(ITサービスマネジメントのフレームワーク)とPMBOK®(プロジェクトマネジメントの知識体系)の基本的な概念について理解することを目指すエントリーレベルのコースです。更に、依頼や指示を受けた時にその要件の本質を論理的にまとめる要件確認手法(BOSCAR)についても学習します。

学習目標

  • ITIL®とPMBOK®に関する主要な用語について理解する
  • プロジェクトとサービスの違いと関係について理解する
  • ITサービス提供(運用業務)の中で発生するプロジェクトを普段の運用と分けて認識でき、必要な事柄は何かを想定できるようになる

対象者
プロジェクトマネジメントやITサービスマネジメントについて概要を理解したい方。
運用改善プロジェクトをリードしていくため、プロジェクトマネジメントについて簡単に理解したい方。

  • 初級技術職全般
  • サービスデスクの担当者、マネージャ
  • サービスマネージャ、オーナー
  • プロセスマネージャ、オーナー
  • 品質保証担当者、マネージャ
  • IT企業の営業担当者、マネージャ

スケジュール概要
※時間配分や講義の順序は変更することがございます。

内容(講義と演習)
1
  • プロジェクトとマネジメント概要
  • ITサービス・ライフサイクルとプロジェクト概要
  • プロジェクトの5プロセス群
2
  • プロジェクトの9知識エリア
  • 顧客からの依頼内容の確認法
  • 理解度テスト

資格試験
無し
(研修の最後に、理解度を確認するテストを実施します)

受講後に取得できる単位
PMI® PDU: 14
Technical(8)、Leadership(3)、Strategic(3)

前提条件
必須条件:特にありません。
推奨条件:数年間のIT関連の業務経験があることが望ましい。

期間
2日間

提供形態
集合研修

お問合せ

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