SIAM® ファンデーション（サービスインテグレーションとマネジメント）

概要

複数のITサービスをインテグレート（統合）してマネージ（管理）するためには、どのようなことに気を付ける必要があるのでしょうか。そのグローバルなメソドロジがまとめられました。本コースはこのメソドロジについて概要を学習するものです。

目的

• SIAM® に関する原則や概念を理解する
• SIAM® で使用する用語を理解する
• SIAM® を導入する際の進め方について主要なステージを学習する
• SIAM® におけるプロセスを学習する
• SIAM® を認定試験の受験準備を行う

トピックス

• SIAM® の概要
• SIAM® を導入するステージ
• SIAM® における役割と責任
• SIAM® のプラクティス
• SIAM® におけるプロセス
• SIAM® のチャレンジとリスク
• 模擬試験、試験対策

授業形態

講義と協議（ディスカッション）を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。
講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。
また、充実した試験対策も行います。

対象者

IT部門、情報システム子会社の場合

• マルチソーシングへの移行を決断し、SIAM® 導入のスポンサーとなる人達（CIO、CTO、IT企画者）
• マルチソーシングを活かし、SIAM® により、ビジネスへの価値を高めようとする人たち（サービスマネージャ、組織マネージャ、サプライヤ管理責任者、プロジェクトマネージャ、プロセスマネージャ、サービスレベルマネージャ、変更マネージャ、インシデントマネージャ）
• サービスコンサルタント

外部サービスプロバイダの場合

• お客様にサービスを販売する／提供する人たち（セールス、プリセールスコンサルタント、顧客担当責任者、サービスマネージャ、デリバリマネージャ）
• サービスソリューションを設計開発する人たち（事業責任者、サービス設計開発者、サービス企画者、サービス提供責任者、サービスコンサルタント）

期間

2.5日

コース開催場所

弊社、貴社、その他の会議室

言語

日本語、英語

参考資料

本コースには追加の必須参考資料はありません。

試験

• 40問、多肢選択式、60分
• 正答率65%以上（40問中26問以上）正解で合格
• 教科書等の持ち込み不可

受講条件

特にありません。ITSM（ITサービスマネジメント）やITIL® に関する知識や経験があればより理解しやすいです。

単位

• 18PDU（2.5日間のコース出席を全うした時点で）

※PDUとは、PMI®（Project Management Institute：プロジェクトマネジメント協会）のProfessional Development Unitを指します。
※2017年8月1日現在申請中。