Zijn je markt en klantvraag stabiel, maar wil je kosten verlagen, klant- of medewerkerstevredenheid vergroten of efficiency verhogen? Laten we de technologie en data slim inzetten en een digitale strategie bedenken waarmee je je doelen omzet in resultaat.
Jouw businessmodel staat als een huis. Toch weet je ergens diep van binnen dat je efficiënter zou kunnen werken, productiekosten zou kunnen verlagen of de customer journey een upgrade zou kunnen geven. Dat een digitale strategie hierbij onmisbaar is, weet je ook. Maar waarom is dat precies nodig? Wat moet je daarvoor aanpassen en hoe vlieg je het aan, zeker als je doelen van team tot team verschillen of zelfs tegenstrijdig zijn?
De Quint consultants gaan allereerst de diepte in om je exacte vraag en doelen boven water te krijgen. Als de visie helder is, vertalen we deze naar je ideale klantreis. We brengen in kaart wat dit betekent voor de inrichting van je organisatie, systemen en datagebruik. Vervolgens doen we voorstellen voor de manier waarop je gaat veranderen en hoe data en technologie daar een rol bij spelen. We brengen dit in de vorm van een business case met concreet transformatieplan, altijd vanuit de klant gezien en inclusief kostenplaatje. Zo weet je wat je te wachten staat en ga je stap voor stap je succesvolle toekomst tegemoet.
“Stel, je wilt je klanttevredenheid vergroten. Voor een concurrerende webshop is het vergaand digitaliseren van klantprocessen dan een absolute must, anders kost het simpelweg geld. Voor een woningcorporatie, waar de klanten toch wel blijven komen en waar een deel van de klanten amper de weg weet op internet, is het een heel ander verhaal.”
– Leo Oudshoorn, Principal Consultant at Quint
United States & Canada
Philadelphia | +1 484 843 1770
Netherlands
Amsterdam | +31 20 305 3700
Spain & Latin America
Madrid | +34 914 290 584
India, Middle-East & Africa
Noida | +91 98 1885 5635
Asia-Pacific
Kuala Lumpur | +60 3201 19879
Japan
Tokyo | +81 35281 0901