Live webinar voor woningcorporaties; Lessen uit de praktijk van waardestromen met de Alliantie en Woonzorg Nederland

Huurders verwachten steeds meer van de dienstverlening van corporaties. De dienstverlening wordt vergeleken met de track&trace van PostNL en de klantgerichtheid van Bol.com en Coolblue. Dus zien we steeds meer corporaties die aan waardestromen werken en principes toepassen van Agile en Scrum. Tegelijkertijd is een corporatie niet vergelijkbaar met Coolblue. Daar werken alleen al 85 data analisten die alles analyseren om de Net Promoter Score van 67 nog verder te verbeteren.

Het is daarom zaak om niet te blijven spiegelen aan andere organisaties, maar pragmatisch te leren wat wel en niet werkt bij de corporatie.

Over dit webinar

In dit webinar bespreken we vanuit de praktijk hoe een waardestroom bij een woningcorporatie werkt, maar ook wat (nog) niet werkt. 

We zullen inzichten en praktijkervaringen bespreken over onderwerpen zoals het betrekken van de huurder, het stellen van doelen, en de invulling van rollen en functies. De inzichten worden besproken door:

• Manon van der Veer, manager wonen en business owner bij de Alliantie
• Janneke de Wagt, programmamanager bij Woonzorg Nederland
• Anne Oosterbaan, Directeur regio Gooi & Vechtstreek en Commercieel Vastgoed bij de Alliantie
• Stan Flikweert, scrummaster van Quint bij de Alliantie
• Wouter Giesberts, Principal Consultant bij Quint

Doelgroep

Dit event is interessant voor leidinggevenden en professionals die bij corporaties bezig zijn in waardestromen/met klantreizen en willen leren van praktijkervaringen.

Praktische informatie

Onze events zijn niet toegankelijk voor leveranciers. U kunt zich kosteloos aanmelden. Dit event richt zich op professionals en leidinggevenden bij gebruikersorganisaties. Bij vragen over dit event kunt u contact opnemen met Roos Mijnen via roos.mijnen@quintgroup.com.