Q
terug

Live Webinar: Wat is de (klant)impact van het ’nieuwe normaal’ op mijn organisatie?

Event info
Datum 03-07-2020 (13:30 - 14:00)
LocatieOnline
PrijsGratis
Meld mij aan!
Aanmelden

This event is no longer available (date has already passed).

De afgelopen periode zijn we in een sneltreinvaart toe aan het bewegen naar het nieuwe normaal. Van ons wordt verwacht dat we anders gaan werken, én gaan denken. Juist in deze tijd is innovatie hard nodig om bij te dragen aan het ‘nieuwe normaal’. Hoe kun je hier als organisatie – virtueel – op inspelen? En, hoe kun je vernieuwend zijn en blijven?

Veel organisaties zijn bezig met klantreizen. Het is de manier om vanuit klantperspectief te vernieuwen. Een klantreis beschrijft vaak de ideale manier om waarde te leveren aan klanten. Maar hoe zorg je er voor dat deze klantreis niet te utopisch wordt? Het risico bestaat dat medewerkers met veel energie in een workshop een klantreis maken, maar dat deze nooit in de praktijk gerealiseerd wordt. Dit kan verschillende oorzaken hebben; de klantreis is niet gekoppeld aan de organisatiedoelstellingen, draagvlak ontbreekt en/of de multi-disciplinaire competenties zijn niet voorhanden om de klantreis op te pakken. Tijdens dit webinar vertellen wij in 30 minuten hoe je de vertaling maakt van klantreis naar realisatie.

Doelgroep

Dit event is interessant voor medewerkers van organisaties die meer willen weten over hoe je de innovatie van klantreizen in de praktijk brengt.

Programma 3 juli 13:30 uur

  • Waarom klantreizen?
  • Hoe richt je een klantreis op het doel?
  • Concrete resultaten en praktijkervaringen
  • Vertaling naar een integraal backlog
  • Wrap-up

Praktische informatie

Onze events zijn niet toegankelijk voor leveranciers en richt zich op professionals en leidinggevenden bij gebruikersorganisaties. U kunt zich kosteloos aanmelden. Bij vragen over dit event kunt u contact opnemen met Roos Mijnen via roos.mijnen@quintgroup.com.