Q
terug

Masterclass: De Raad voor de Rechtspraak – Van Applicatie Performance naar Performance van de bedrijfsvoering

Event info
Datum 31-10-2019 (10:00 - 13:30)
LocatieQuint Experience Center Gedempt Hamerkanaal 31 1021 KL Amsterdam
Aanmelden

This event is no longer available (date has already passed).

Tijdes deze masterclass nemen Dennis Landman (De Raad voor de Rechtspraak) en Jaap Broekhuizen (Quint Technology) u mee in de transformatie van het meten van de performance van applicaties, naar het meten van de gebruikerservaring, tot en met het sturen op de bedrijfsvoering.

Praktijkcase: De Raad voor de Rechtspraak

Oorspronkelijk lag de focus bij De Raad voor de Rechtspraak sterk op de IT-procesvoering en de metingen van de performance van IT (infra, applicatie en gebruik). Deze focus is verplaatst zich meer en maar naar sturing op de procesvoering voor de (primaire) bedrijfsprocessen. Duidelijk is geworden dat daar ook de meeste toegevoegde waarde valt te behalen. In deze transformatie hebben de gebruikers een sleutelrol vervuld. De gebruikerservaring is meetbaar en transparant gemaakt middels end-user monitoring, o.a. door de inzet van verschillende technologieën zoals AppDynamics en Splunk.

Opvallend in de hele reis zijn de perspectieven vanuit verschillende rollen in de procesvoering en het belang van een goede onderlinge samenwerking. Door met elkaar het gesprek aan te gaan ontstaat er ook begrip voor de verschillen in beleving. Het gebruik van data voor de transparantie heeft hier een belangrijke bijdrage in geleverd. Tijdens de reis zijn de opgedane ervaringen (‘lessons learned’) direct benut voor het bepalen van de vervolgstappen. Hierbij zijn continue verbeteringen doorgevoerd om de beoogde doelstellingen te bereiken.

Doelgroep

Dit event is interessant voor professionals die vanuit IT bezig zijn met het monitoren van de IT-omgeving en inzicht willen hebben in de mogelijkheden om de stap te zetten richting de bedrijfsvoering. Het is evenzo interessant voor professionals die verantwoordelijk zijn voor de bedrijfsvoering en de brug willen slaan richting IT.

Programma

  • 10:00 – 10:30 | Ontvangst
  • 10:30 – 11:00 | AppDynamics voor de performance van IT
  • 11:00 – 12:00 | Lessons learned, Continuous Improvement en Gebruikerservaring
  • 12:00 – 12:30 | Lunch
  • 12:30 – 13:00| AppDynamics voor de bedrijfsvoering
  • 13:00 – 13:30 | Vragen en sparren

Praktische informatie

Graag nodigen wij u uit om onze gast te zijn. U kunt zich kosteloos aanmelden. Dit event richt zich op professionals en leidinggevenden bij gebruikersorganisaties. Bij vragen over dit event kunt u contact opnemen met Kim Hajer via +31 (0)85 273 33 28 of kim.hajer@quintgroup.com