Agile werken en regie voeren zijn veel minder tegenstrijdig dan op het eerste oog lijkt. Ze kunnen elkaar zelfs versterken! Waar komt die ogenschijnlijke tegenstelling vandaan en welke synergie is er dan mogelijk met deze spannende combinatie? En nog veel belangrijker: hoe kun je dat dan bewerkstelligen? Koen Boomsma (Senior Consultant) en Ronald Israels (Principal Consultant) gaan hier samen op in.
“In de jaren negentig kwamen, als antwoord op de vele uitdagingen van watervalprojecten, een aantal lichtere en meer iteratieve ontwikkelingsmethoden op. Begin deze eeuw kwamen die methoden samen in het Manifest voor Agile Software Development: een keerpunt dat de nieuwe aanpak verduidelijkte en de voordelen van deze innovatieve methoden naar de hele software ontwikkelingsindustrie bracht”, trapt Koen af. “Inmiddels is Agile ook geadopteerd door domeinen buiten softwareontwikkeling, waaronder hardware, infrastructuur, operatie en ondersteuning. Meer recentelijk hebben zelfs business teams buiten de technologie ook Agile-principes omarmd, voor het plannen en uitvoeren van hun werk.”
Het Agile Manifesto bestaat o.a. uit vier ogenschijnlijke tegenstellingen:
De basis van de Agile aanpak bestaat uit zelfsturende teams, die waarde creëren door met Scrum, Kanban of een combinatie van beide te werken. De wendbaarheid (agility) zit in de opgeleverde resultaten, die ontstaan uit experimenteren en leren van je fouten. Om dit schaalbaar te maken zijn diverse raamwerken, zoals SAFe, LeSS en het Spotify-model, ontstaan. Inmiddels is Agile een paraplu, waaronder alle waarden, principes, methoden en raamwerken vallen ten dienste van wendbare organisaties.
“Digitale diensten zijn diensten die in de kern bestaan uit het transporteren en leveren van ‘enen en nullen’. Een digitale dienst heeft altijd een aankleding rondom de kern van bits en bytes. Deze aankleding maakt van de enen en nullen een transactie en zorgt ervoor dat de dienst leidt tot begrijpelijke, betrouwbare, vertrouwelijke en zekere informatie en/of mogelijkheden om te handelen”, legt Ronald uit. “Voorbeelden van digitale diensten zijn: een (digitale) werkplek, een applicatie (app), een overschrijving van geld naar een andere rekeninghouder en levering van een pakket uit een webwinkel.”
Regie kun je op verschillende manieren in de organisatie laten terugkomen, waarbij het einddoel goed werkende digitale diensten voor de gehele organisatie is.
Regie voeren bestaat uit een aantal zaken, die je goed tot uitvoer moet brengen:
“Het industriële paradigma is nauw verbonden met de opkomst van grote industriële organisaties, zoals mijnbouw, de auto-industrie, chemie en elektrotechniek. Grote bedrijven, zoals bij ons Shell, Unilever, Staatsmijnen (later DSM), Unilever en Philips, hadden de complexe organisatiestructuren waar het klassieke management over ging. Formalisatie, hiërarchie en standaardisatie waren de ingrediënten van de bureaucratische organisaties, waar de organisatieleer recepten voor bood”, begint Ronald. “Kenmerkend voor deze manier van organiseren is de nadruk op beheersing en het bereiken van stabiliteit, door het bouwen van gesloten systemen. Het industriële paradigma werkt prima als je industriële producten afneemt; daar is ook de traditionele regie voor uitgevonden.”
“Gangbare opvattingen over organiseren, die in de industrie geworteld zijn, komen steeds meer ter discussie te staan. In de steeds meer op diensten gebaseerde economie met hoger opgeleide werknemers, groeit de verscheidenheid van eisen die aan organisaties gesteld worden. Er is ook steeds meer aandacht voor wat mensen in hun werk verwachten en wat organisaties te bieden hebben”, vervolgt Koen. “Dat heeft onder andere te maken met het toenemende opleidingsniveau en de groeiende individualisering. De ontwerpprincipes van het oude industriële organiseren leiden tot slechte benutting van de talenten van medewerkers, motivatieproblemen en inflexibele organisaties. Nieuwe benaderingen voor het inrichten van organisaties, waarin technische en sociale eisen beter met elkaar in evenwicht worden gebracht, leidden tot het Agile paradigma.”
Hoewel er in de eerste instantie een conflict lijkt te ontstaan tussen Agile werken en regisseren, is het goed mogelijk om synergie te bereiken. De kunst zit hem in het succesvol aansluiten van de regie op de manier van werken, van zowel de klanten als de leveranciers van een organisatie.
Met de volgende vijf maatregelen kom je van paradox naar synergie:
Benieuwd naar onze visie op Agile werken en regie voeren en onze best practices voor een succesvolle regie voering in een Agile omgeving? Neem dan contact met ons op!
Meer weten? Bel +31 20 305 3700 of email naar quint@quintgroup.com