Q
terug

Paneldiscussie “The Future of Work”

Quint ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en implementeren van hun digitale transformatie. Dit gebeurt door mensen, processen, technologie en leiderschap met elkaar te verbinden. Als Great Place to Work is Quint voortdurend op zoek naar manieren om de toekomst van werk vorm te geven. In een reeks van 3 blogs gaan Hannah, Anouk, Mick, Gwen en Niels (vijf generaties Quint-consultants) met elkaar in gesprek over die toekomst. Hoe ziet de wereld van werk er in 2035 uit?

Stelling 1: In 2035 zijn organisaties plat en op elk niveau zelfsturend

De manier waarop we gewend zijn te werken werd de afgelopen coronajaren flink op de proef gesteld. Door alle restricties gingen organisaties noodgedwongen het experiment aan: er werd massaal thuis gewerkt en digitale samenwerkingstools bleken doorgaans een prima alternatief. Een belangrijke werktrend die zich al langer aankondigt, is die van platte organisaties en zelfsturende teams. Zet deze trend het komende decennium door?

Gwen trapt de discussie af: “Eigenlijk geloof ik hier niet in. Als ik kijk naar hoe werken veranderd is sinds ik met mijn eerste baan begon, is er in de loop der jaren vooral steeds meer controle en toezicht bij gekomen. En dan zou het over 13 jaar allemaal plat en zelfsturend zijn? Dat staat volgens mij haaks op de ontwikkelingen die we nu zien.”

Niels herkent die aangehaalde hang naar controle en toezicht, maar ziet tegelijkertijd ook dat veel organisaties juist de behoefte hebben de controle enigszins los te laten om wendbaarder te zijn. Toch verwacht hij dat de hang naar controle uiteindelijk zal zegevieren. Automatisering kan er daarbij volgens hem voor zorgen dat mensen hun werk op de juiste manier blijven doen. “Het gaat er volgens mij om dat we processen creëren die zowel de benodigde controle- als kwaliteitsvereisten bevatten. Hierdoor is het niet nodig dat er achteraf nog zoveel ogen mee moeten kijken. Dat is inefficiënt: dan lijkt de organisatie op de werkvloer wellicht plat, maar zitten er allemaal puisten van controle boven.”

“Vroeger ging het vooral over efficiënt werken, inmiddels gaat het vooral om effectiviteit”, merkt Mick op. “Als je dat mantra doortrekt, kom je op zich wel uit op de kleinere of plattere organisaties waar we naar op zoek zijn.” Tegelijkertijd betwijfelt hij of het mogelijk is om in elke soort organisatie met zelfsturende teams te werken. Volgens Mick hangt dat sterk af van hoe moeilijk het werk is dat gedaan moet worden. “Hoe moeilijker het werk is, hoe meer zelfbeschikking mensen willen hebben”, stelt hij. Anouk denkt dat met name de schaalgrootte van een organisatie invloed heeft op het vermogen om zelfsturend te zijn. “Bij een bedrijf waar 150 of 200 mensen werken kan het misschien nog wel, maar ik betwijfel of dat ook opgaat bij een bedrijf met 10.000 werknemer.”

Als de trend van platte organisaties en zelfsturende teams zich doorzet, betekent dat ook dat er een stuk minder managers nodig zijn, zo brengt Hannah in. “Je hoort wel eens dat de generatie van nu geen managers meer wil hebben. Maar als ik naar mijn eigen omgeving kijk, zijn daar nog steeds heel veel mensen voor wie het de ambitie is om manager te worden. Dat lijkt toch een beetje haaks op elkaar te staan. Om in 2035 echt de stap te zetten naar platte organisaties en zelfsturende teams zal er dus ook een grote cultuurverschuiving nodig zijn”, concludeert ze.

Volgens Niels is het uiteindelijk vooral de vraag hoe we ervoor zorgen dat leiders zich richten op het goed gebruiken van de lagen in de organisatie om snel problemen op te lossen en voldoende aandacht aan elk individu in de organisatie te geven. “Als dat goed zit en ze ook nog eens goed communiceren, dan heb je volgens mij helemaal geen platte organisaties nodig.”

Lees hier de tweede blog.

Tags
Future of Work, Innovation, Transformation