Om digitale diensten effectief te leveren, is er balans nodig tussen het ontwikkelen en werken van deze diensten. Want wat hebben we nu aan diensten die niet snel genoeg worden aangepast aan veranderende omstandigheden of steeds maar veranderen zonder dat ervan gebruikgemaakt kan worden? Vrijwel geen organisatie produceert digitale diensten echter geheel zelf; de inzet van externe (naast interne) leveranciers is eerder regel dan uitzondering. En digitale diensten worden ook steeds vaker extern geleverd. Om dit allemaal in goede banen te leiden, is regie nodig, benadrukt Ronald Israels. Hoe regie een gezonde balans kan aanbrengen tussen het ontwikkelen en leveren van digitale diensten.
Laten we beginnen om een aantal begrippen duidelijk te maken. Allereerst het begrip ‘regie’ zelf. Regisseren is het besturen, orkestreren en integreren van alle betrokkenen, zodat diensten op een gecontroleerde manier geleverd worden. Hierdoor kunnen de afnemers van de diensten deze optimaal gebruiken. De onderdelen van regie hebben de volgende betekenis.
Als een organisatie goed regisseert, ontstaat de juiste mix van veilige, betrouwbare, innovatieve, wendbare en betaalbare diensten. Regie zorgt ook dat ‘run’ en ‘change’ in balans blijven. Feitelijk is dat de kern van het boek Digitale diensten regisseren[i]. Maar hoe breng je die balans aan?
Allereerst moet de integratie zorgen voor de optimalisatie van de betrouwbaarheid en kosten van de run. Hiervoor zijn een aantal basale methoden voorhanden.
De orkestratie moet zorgen voor de optimalisatie van de kosten van de change en de waarde die daardoor wordt gerealiseerd. Ook hiervoor zijn een aantal vuistregels.
De besturing zorgt ten slotte voor de balans tussen run en change. Ook hiervoor zijn een aantal generieke methoden.
[i] Digitale Diensten Regisseren, Ronald Israels, Quint, 2020, ISBN 978 907 449 5080.
Auteur: Ronald Israels
Bron: https://www.agconnect.nl/artikel/regie-essentieel-voor-balans-tussen-run-en-change
Meer weten? Bel +31 20 305 3700 of email naar quint@quintgroup.com