Q
terug

ITSM Essentials – Het bereiken van klantgerichte IT Service Management

In het IT-landschap van vandaag zijn er voortdurende eisen aan CIO’s om de klantgerichtheid te verbeteren, waarde te tonen aan de business en uitval te verminderen. Implementatie van IT Service Management wordt dan vaak als anti-productief gezien omdat het meer capaciteit vereist en daarmee extra kosten toevoegt en de voordelen niet direct zichtbaar zijn.

IT Service Management, wanneer deze correct is geïmplementeerd, biedt structuur en is de weg om klantgerichtheid te verhogen, terwijl uitval en afval wordt verwijderd. Het organiseert een manier van werken en cultuur in de IT-organisatie om de gebruikerservaring en de impact op het bedrijf voortdurend te verbeteren. In deze video leggen we uitleggen waarom en hoe u IT Service Management implementeert om de organisatie en de eindgebruiker directe waarde te geven.

Tags
IT Service Management