Q
terug

White Paper – De Impact van DevOps op uw ITIL omgeving

De vraag of ITIL® en DevOps gerelateerd zijn, is niet nieuw. Er zijn veel tegenstrijdige standpunten over dit onderwerp: sommigen betogen dat ITIL en DevOps verschillende gedachten hebben, sommigen zeggen dat ze aanvullend aan elkaar zijn. Onze opvatting is dat de twee concepten prima samen kunnen bestaan en dat beide de denkwijze ondersteunen die nodig is om de levering van IT-diensten te verbeteren. Dit white paper richt zich op de impact van DevOps op IT-organisaties die momenteel werken met ITIL-best practices. Hoe beïnvloedt DevOps de ITIL processen en IT processen in het algemeen?

Voordat we ITIL afwijzen, moeten we onthouden dat ITIL een Best Practice is. ITIL is niet expliciet anti Agile en DevOps. ITIL pleit voor continue feedback tussen de fasen van de Service Lifecycle. Niettemin is de implementatie van ITIL in organisaties in veel gevallen suboptimaal. Dit kan het gevolg zijn van gebrek aan kennis of de juiste gereedschappen, maar in veel gevallen wordt het veroorzaakt door een korte termijn focus (processen maken niet uit, we willen resultaten) en te veel aandacht besteden aan continuïteit, stabiliteit en veiligheid (die flexibiliteit verhindert).

Tags
DevOps, IT Service Management, ITIL
Download whitepaper
Whitepaper Request (NL region)
Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.

Meer weten? Bel +31 20 305 3700 of email naar quint@quintgroup.com