Customer Success

Succes met Digitale Transformatie bij Artsen zonder Grenzen

DE OPDRACHT

Ondersteuning van een soepele overstap van de bedrijfssoftware van Oracle naar Microsoft Dynamics. Optimaliseer tegelijkertijd de end-to-end processen van vijf afdelingen.

“De ervaring leert dat het implementeren van een nieuw ERP-systeem complex is en kan mislukken door niet- adequaat (project)management.”

30

landen actief

10.602

medewerkers

447.195

donateurs in Nederland

*over de foto: MSF doctor Djenabou Diallo examines her 77-year-old patient Bambi Gandega, who has breast cancer, in Bamako. Mali, September 2019. MSF/MOHAMMAD GHANNAM. 

Over Artsen zonder Grenzen (AzG)

De teams van experts van AzG werken dag en nacht om mensen in crisissituaties te helpen. Van de chirurg in het veldhospitaal tot aan de fondsenwerver op straat. Medisch, menselijk en kritisch. AzG biedt medische noodhulp in conflictgebieden, bij natuurrampen en uitbraken van dodelijke ziektes. Als AzG onrecht ziet zal de wereld het weten. AzG sluit niemand uit en laat zich niet tegenhouden. AzG is en blijft onpartijdig, deskundig en doeltreffend. Dat maakt het verschil tussen leven en dood. AzG is opgericht in 1971 en won in 1999 de Nobelprijs voor de Vrede. https://www.artsenzondergrenzen.nl/

De uitdaging

AzG wil de kernprocessen verder optimaliseren. Er is behoefte om de verouderde Enterprise Resource Planning Systeem (ERP) -omgeving van Oracle te vervangen door software van Microsoft Dynamics. De implementatie geeft ook de kans om de de end-to-end processen van de afdelingen HR, Logistiek, Finance, Operations en Shared Management Processes verder te digitaliseren. AzG heeft voor de implementatie van de software een partij uit India gecontracteerd. De achterliggende doelstelling van de hele overgang naar Microsoft Dynamics is om een tijd- en kosten winst van 30% te behalen. De ervaring leert dat het implementeren van een nieuw ERP-systeem complex is en kan mislukken door niet- adequaat (project)management. Daarom is Quint gevraagd om het project te begeleiden.

De aanpak

Om de implementatie aan de kant van AzG soepel te laten verlopen, is er een aantal dingen anders ingericht. Uitgangspunt hierbij is een meer lean-benadering van de overgang. Bijvoorbeeld door het aanstellen van één verantwoordelijke per afdeling (in plaats van drie) die de implementatie op afdelingsniveau leidt. Daarnaast is er per afdeling een governance opgesteld – en gehandhaafd – zodat beslissingen sneller en beter werden genomen. Ook zijn de afdelingen aan elkaar gekoppeld zodat ze overstijgende problemen nu zelf kunnen oplossen. Behalve de kernprocessen, werden ook de planning en de scope aangepakt en meer lean gemaakt. De scope is versimpeld en de test- en acceptatieperiode herzien.

Het resultaat

De medewerkers van AzG hebben de transitie van Oracle naar Microsoft Dynamics ervaren als een uitdaging. Het implementatie-team heeft desondanks altijd de overtuiging gehad dat dit grote project tot een goed einde zou worden gebracht. De lean-wijze van implementeren heeft het team als prettig ervaren. De nieuwe software is inmiddels live. Er zijn geen grote bugs ontdekt en AzG is opgelijnd voor invoering van een Agile Devops “continuous improvement” opzet voor het vervolg van het traject. Samen met Quint-heeft AzG het budget naar realistisch niveau bijgesteld en vervolgens het project binnen budget opgeleverd. Al met al zijn alle afdelingen beheerst live gegaan in de nieuwe omgeving.

OUR CAPABILITIES FOR CHANGE

Hoe kunnen wij u helpen?

CONSULTING

Sourcing Advisory

Sourcing met oog voor mensen, processen en technologie is onontbeerlijk om in de digitale wereld concurrerend te blijven. Met een goede sourcingstrategie wordt het maximale uit de eigen capaciteiten…

Meer informatie

Digitale Strategie

Een digitale strategie definieert de manier waarop digitalisering en het gebruik van data de klantbenadering en bedrijfsprocessen verbeteren. Daarnaast geeft het richting aan de ontwikkeling en het…

Meer informatie

Enterprise Cloud

Met een effectieve hybrid cloudstrategie kunnen organisaties de optimale cloudmix kiezen en zo de maximale voordelen behalen tegen aanvaardbare risico’s en kosten. Wat precies de optimale cloudmix…

Meer informatie
TRAINING

Digital Transformation Fundamentals

De Digital Transformation Fundamentals training is het uitgangspunt voor eenieder die zich bezighoudt met digitale transformatie. De training biedt de benodigde basisprincipes om jouw…

Meer informatie

Agile Scrum Foundation

De waarde van werken met Agile en Scrum ligt in het opbouwen van voortschrijdend inzicht door zowel de opdrachtgever als het team dat levert. De rolverdeling tussen opdrachtgever en leverancier wordt…

Meer informatie

DASA DevOps Fundamentals

De training DevOps Fundamentals zet uiteen wat DevOps inhoudt en hoe het bijdraagt aan het continu realiseren van klantwaarde. DevOps is de werkwijze gericht op het verbeteren van samenwerking,…

Meer informatie
Klantverhalen

Dare to Challenge

  • NIBC

    Succes met Digitale Transformatie bij NIBC Bank

    Lees meer
  • RDW

    Succes met transformatie naar Agile bij RDW

    Lees meer
  • Nutreco

    Succes met IT Service Management bij Nutreco

    Lees meer
  • Stedin

    Succes met DMBOK en Data Management bij Stedin

    Lees meer