Customer Success

Succes met Digital Accelerator programma versnelt innovatie bij KWF

DE OPDRACHT

Vind een innovatieve oplossing om KWF te verbinden met de meer dan 800.000 huidige en voormalige kankerpatiënten in Nederland.

“Zo snel mogelijk een einde aan kanker maken.”

1949

jaar van oprichting

100,000

vrijwilligers

146

miljoen aan donaties 2017

Over KWF Kankerbestrijding

KWF is een grote Nederlandse stichting met als doelstelling om kanker zo snel mogelijk de wereld uit te helpen. Met dit oogmerk zamelt KWF geld voor wetenschappelijk onderzoek in, beïnvloedt het fonds het beleid en deelt het zijn kennis over kanker en de behandeling ervan.

De Ambitie

KWF streeft er niet alleen naar om een einde aan kanker te maken, maar wil ook op alle mogelijke manieren toegevoegde waarde bieden aan kankerpatiënten en mensen die kanker hebben overleefd. Om de levenskwaliteit van deze mensen te verbeteren, moet KWF contact onderhouden met deskundigen, dus met mensen die kanker hebben of hebben gehad.

De Uitdaging

KWF wendde zich tot Quint voor hulp bij het ontwerpen van een oplossing om in contact te komen – en te blijven – met de meer dan 800.000 huidige en voormalige kankerpatiënten in Nederland. De oplossing moest patiënten en oud-patiënten zoveel waarde bieden dat ze er blijvend gebruik van zouden maken en er een communicatiekanaal tussen hen en KWF ontstond. Belangrijke criteria waren: bereik, loyaliteit, transparantie en efficiëntie. Met andere woorden, de oplossing moest de doelgroep bereiken en de ontwikkeling van een relatie bevorderen. Bovendien moest de oplossing transparant in de communicatie met gebruikers zijn en schaalbaar en efficiënt zijn in termen van tijd en geld.

De Aanpak

Als antwoord op deze uitdaging bood Quint de Digital Accelerator aan KWF aan – een 12 weken durende ‘pressure cooker’ uitgevoerd door een team van multidisciplinaire talenten die zich richten op één strategische uitdaging en gebruikmaken van design thinking. Het team was divers in termen van nationaliteiten, persoonlijkheden en opleidingsachtergrond, variërend van business development tot softwareontwikkeling.

Design thinking is een oplossingsgerichte benadering van innovatie, waarbij de mens centraal staat. De belangrijkste fasen zijn: empathize, define, ideate, prototype en test. Invoelen gebeurt door direct contact met de doelgroep en door middel van empathy maps en persona-oefeningen. Voor de ideeënvorming wordt gebruikgemaakt van diverse brainstormoefeningen, terwijl voor het ontwerpen en testen een Lean-benadering wordt gekozen: er worden alleen dingen gebouwd die zijn gevalideerd.

Het is van belang om te weten dat design thinking eerder een iteratief dan een lineair proces is. Eenvoudig gezegd, probeerde het team zich voortdurend in te leven in huidige en voormalige kankerpatiënten. Op die wijze konden ze hun veronderstellingen valideren en hun persona’s bijwerken. Voor wat betreft de agenda was het Digital Accelerator-programma onderverdeeld in twee hoofdonderdelen: een eerste fase waarin onderzoek, ideeënvorming en wekelijkse deliverables leidden tot een overeengekomen oplossing, in het tijdsbestek van een maand, en een tweede fase om het prototype te ontwikkelen en te testen.

Het Resultaat

De uiteindelijke deliverables waren een getest prototype en een businesscase. Het prototype bestond uit een model en functionaliteiten en de businesscase gaf aan hoe de oplossing moest worden opgeschaald. Dankzij het Digital Accelerator-programma heeft KWF nauwer contact gekregen met huidige en voormalige kankerpatiënten en nieuwe inzichten verworven in digitale strategie en agile werkmethoden.

OUR CAPABILITIES FOR CHANGE

Hoe kunnen wij u helpen?

CONSULTING

Enterprise Cloud

Met een effectieve hybrid cloudstrategie kunnen organisaties de optimale cloudmix kiezen en zo de maximale voordelen behalen tegen aanvaardbare risico’s en kosten. Wat precies de optimale cloudmix…

Meer informatie

Digitale Strategie

Een digitale strategie definieert de manier waarop digitalisering en het gebruik van data de klantbenadering en bedrijfsprocessen verbeteren. Daarnaast geeft het richting aan de ontwikkeling en het…

Meer informatie

Lean Agile Enterprise

Enterprise Agility is een manier van werken en organiseren die een organisatie in staat stelt om snelheid en stabiliteit met elkaar in balans te brengen. Door een strategische focus op operationele…

Meer informatie
TRAINING

Design Thinking Fundamentals voor de zorg

Mede door trends zoals toenemende vergrijzing en stijging van zorgkosten verandert en vernieuwt de zorgsector sterk. Het toenemen van de zorgvraag en complexiteit binnen organisaties zet medewerkers…

Meer informatie

DevOps Business Simulatie – The Phoenix Project

​The Phoenix Project is een realistische business simulatie (serious game), gebaseerd op het alom geprezen boek The Phoenix Project van Gene Kim. Net zoals dit boek de fundamenten van DevOps…

Meer informatie

Data Science Professional

Het vermogen van organisaties om (big) data om te zetten in kennis en inzichten - data science genoemd – is essentieel en van strategisch belang. Organisaties zijn dringend op zoek naar Data…

Meer informatie
Klantverhalen

Dare to Challenge

  • NIBC

    Succes met Digitale Transformatie bij NIBC Bank

    Lees meer
  • RDW

    Succes met transformatie naar Agile bij RDW

    Lees meer
  • Nutreco

    Succes met IT Service Management bij Nutreco

    Lees meer
  • Stedin

    Succes met DMBOK en Data Management bij Stedin

    Lees meer