Groeiend enthousiasme voor (scaled) agile werken en een verbetering in de transparantie en communicatie

AEGON

Groeiend enthousiasme voor (scaled) agile werken en een verbetering in de transparantie en communicatie

De uitdaging

Aegon is als voorloper begonnen in 2010 met Agile werken waar geleidelijk het opschalen naar meer dan 100 teams begon. Het beter kunnen faciliteren van agile/ DevOps teams, het alignen van prioriteiten voor Aegon als geheel en het beleggen van verantwoordelijkheid zo laag mogelijk in de organisatie (in een sterk gereguleerd markt) vereiste een verandering in de organisatie. Aegon had noodzaak aan een Target Operating Model waarbij ondernemerschap, (scaled) agile werken en een beheerste bedrijfsvoering centraal staan. Met als resultaat effectiever om te kunnen gaan met de onvoorspelbaarheid in de markt waardoor Aegon beter in contact staat met hun klanten.

“We hebben op het gebied van het opschalen van agile werken enorme stappen gezet bij zowel teams als in de besturing. Daarmee hebben we het voortouw genomen om de samenwerking anders in te richten met een beheerste bedrijfsvoering, zonder daarbij het menselijk aspect uit het oog te verliezen.”

Anke Schlichting, Chief Technology & Transformation Officer bij Aegon NL

De aanpak

Voor Aegon betekent dit dat ongeveer 2000 medewerkers & leveranciers permanent anders moesten gaan denken én werken: ondernemerschap, scaled agile (SAFe) en beheerste bedrijfsvoering. De verandering was vormgegeven in 3 onderdelen:

1) Transitie: het gezamenlijk neerzetten van een Target Operating Model waarin de vertaling is gemaakt naar value streams met een product / markt focus & enabling shared services met de juiste governance, organisatiestructuur, functies, agile processen en ondersteunende tooling. Doorvoeren van de formele nieuwe organisatiestructuur met de daarbij behorende veranderingen in de besturing met begeleiding van dit verandertraject.

2) Quality by Design: het optimaal designen en implementeren van een beheerste bedrijfsvoering met een (scaled) agile werkwijze, waarbij alle vereisten en kaders (intern en extern) geborgd zijn.

3) Transformatie: de daadwerkelijke implementatie van value streams (waardestromen) en borging van de nieuwe werkwijze en besturing waarbij de focus ook ligt op mindset, gedrag, cultuur en leiderschap om de Agile Maturity, IT Maturity & Risk Maturity te vergroten.

De belangrijkste reden voor het samenwerken met Eraneos hierin is de aanwezige kennis en ervaring in transities en transformaties, verrijkt met deskundigheid op het gebied van scaled agile & verandermanagement, en dat Eraneos zich committeert aan het eindresultaat. Daarbij wordt de verandering binnen de organisatie geborgd, zodat Aegon de transformatie zelf kan voortzetten.

Aegon is an international insurer that enables customers to make conscious choices for a healthy financial future. Whether it concerns pension, mortgage, investments, banking, or non-life insurance. Aegon has grown into a company that operates in more than 20 countries within and outside Europe, with headquarters in The Hague. Aegon is in the top 15 largest insurers in the world and Aegon NL is the second largest insurer in the Netherlands. Aegon is also the proud parent company of TKP, Knab, Nedasco, and Robidus.

Het Resultaat

Eraneos heeft, in samenwerking met alle lagen van de Aegon organisatie, een kwaliteitsverbetering gerealiseerd:

  • Trots! meer aandacht voor expertise
  • 10% minder coördinerende werkzaamheden
  • 40% meer focus op realisatie doelen
    • Opzet en bestaan van 6 value streams, 5 enabling shared services en 4 Centers of Expertises
    • Betere flow en alignment in prioriteiten en afhankelijkheden binnen alle lagen van de organisatie middels het Ready process

De transitie is binnen de gestelde tijdslijnen met gewenste resultaten gerealiseerd. Het groeiende enthousiasme voor (scaled) agile werken en de tot stand gebrachte verbetering in de transparantie en communicatie zijn veelbelovend voor het verdere verloop van de transformatie. “Ik vind het knap hoe je precies lijkt te weten hoe je welke doelgroep moet motiveren om het ready process goed te gaan oppakken. Het heeft mij tenminste gemotiveerd om het juiste gesprek aan te gaan en mensen te challengen in het doen van de juiste dingen.” – Quality Assurance Manager

Samen werken aan een duurzame verandering?