Customer Success

Succes met sourcing bij Woonbron

DE OPDRACHT

Ontwikkel een Sourcing Strategie passend bij de Digitale Strategie, en begeleid Woonbron tijdens de uitbesteding, transitie en inrichting van de regie-organisatie.

“Quint heeft ons op professionele wijze geholpen om de sourcing strategie tot uitvoering te brengen, strak georganiseerd, van hoge kwaliteit, prettig en met scherpte.”

Romee van Barneveld - Manager I&A

45,000

woningen

791

gebruikers

82,7

mln € uitgegeven aan onderhoud

Over Woonbron

Woonbron is een wooncorporatie met 45.000 woningen en 4.000 overige vastgoed eenheden in Rotterdam, Nissewaard, Delft en Dordrecht. Wonen is een basisbehoefte. Woonbron zorgt voor goed en betaalbaar wonen voor huishoudens met een smalle beurs. Kwetsbare mensen kunnen op Woonbron rekenen. Woonbron zorgt in gevarieerde wijken voor passende huisvesting voor hen die het nodig hebben. Voor haar bewoners is zij partner in prettig wonen. Vandaag voor morgen. Resultaten boekt Woonbron niet alleen. Prettig wonen bereikt ze in samenwerking met haar klanten, met gemeenten en al die partijen die werkzaam zijn in de wijk. Woonbron streeft ernaar haar klanten een woning te bieden die qua grootte, prijs en buurt bij hen past Woonbron werkt op een zakelijke en daadkrachtige manier. Dit doet ze altijd vanuit haar sociale hart. “Wij zijn thuis in onze wijken.” De gebouwen en woningen van Woonbron zijn schoon, heel en veilig. Woonbron blijft haar woningen verbeteren door onderhoud, duurzaamheidsmaatregelen, renovatie en soms door nieuw te bouwen. Zo kan ze betaalbaar wonen blijven garanderen. Dat is en blijft de kerntaak.

De Uitdaging

Woonbron heeft op basis van haar missie een digitale strategie en een sourcing strategie opgesteld. Zij heeft daarbij de conclusie getrokken dat haar digitale doelstellingen bereikt kunnen worden door verdere ontwikkeling van de afdeling Informatisering & Automatisering en het uitbesteden van bepaalde IT-activiteiten. Woonbron heeft daarbij besloten om:

  • telefonie en systeem- en netwerkbeheer uit te besteden aan voorkeursleveranciers
  • technisch applicatiebeheer en databasebeheer uit te besteden via een marktuitvraag
  • ondersteuning op het gebied van informatiebeveiliging uit te besteden in de vorm van een knowledge-as-a-service

Daarbij was het van belang dat er bij de overgang van beheer organisatie naar regie organisatie geen bestaande dienstverlening tussen wal en schip zou vallen.

Onze Aanpak

Quint heeft Woonbron ondersteund bij de verschillende trajecten. Hiervoor heeft Quint de workshops gefaciliteerd om een sourcing strategie te helpen opstellen die aansluit bij de missie en digitale strategie van Woonbron. Voor de uitbestedingen naar de voorkeursleveranciers heeft Quint geholpen bij het concretiseren van de scope van de uitbesteding. Hiervoor hebben verschillende workshops plaatsgevonden met afgevaardigden van zowel Woonbron als de leveranciers.

Daarnaast heeft Quint de twee marktuitvragen begeleid in de vorm van een “request for proposal” traject. Als basis voor de uitvraag van technisch applicatiebeheer en databasebeheer heeft Woonbron een applicatie roadmap en -inventarisatie opgesteld. Deze vormden de basis voor de scope van de uitvraag, waarbij in de aanpak elementen van “best value procurement” gebruikt zijn.

Voor de ondersteuning op het gebied van informatiebeveiliging is in overleg met Woonbron gekozen voor een uitvraag naar “knowledge-as-a-service” in de vorm van ciso-as-a-service. Op deze wijze is Woonbron niet afhankelijk van één persoon wat het geval zou zijn bij detachering van een (deeltijds-)functie. Quint heeft met de bestaande I&A teams de workshops en interviews gehouden om in kaart te brengen welke van de huidige activiteiten mogelijk tussen wal en schip zouden vallen. Voor deze activiteiten die niet pasten bij de regie organisatie of de nieuwe uitbestedingspartners is een intern transitieplan opgesteld en tot uitvoering gebracht.

Voor alle trajecten heeft Quint ondersteuning geboden bij de voorbereiding van de interne besluitvorming door onder andere te helpen met het opstellen van de kwalitatieve en financiële aspecten van de business case en de besluitvormingsdocumenten. Tenslotte, heeft Quint interactieve, online workshops over regie gefaciliteerd als onderdeel van de overgang naar regie organisatie. Hierbij is continu een connectie gemaakt tussen theorie en praktijk en is ook aandacht besteed aan de gedragscomponenten van regie.

Het Resultaat

Woonbron heeft leveranciers geselecteerd die de komende jaren de IT-diensten op een professionele wijze kunnen leveren om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast heeft Woonbron de interne veranderingen doorgevoerd om zich verder te kunnen ontwikkelen als regie organisatie. Daarbij kan Woonbron zich meer richten op haar kernactiviteiten en wordt meer ruimte vrijgemaakt voor wendbaarheid en innovatie.

OUR CAPABILITIES FOR CHANGE

Hoe kunnen wij u helpen?

CONSULTING

IT & Sourcing Governance

Quint beschouwt de IT-voortbrengingsketen als een integraal onderdeel van de waardeketen van een klant in plaats van een IT-waardeketen op zichzelf die diensten levert aan de business. Dit betekent…

Meer informatie

Sourcing Advisory

Sourcing met oog voor mensen, processen en technologie is onontbeerlijk om in de digitale wereld concurrerend te blijven. Met een goede sourcingstrategie wordt het maximale uit de eigen capaciteiten…

Meer informatie

Enterprise Cloud

Met een effectieve hybrid cloudstrategie kunnen organisaties de optimale cloudmix kiezen en zo de maximale voordelen behalen tegen aanvaardbare risico’s en kosten. Wat precies de optimale cloudmix…

Meer informatie

Digitale Strategie

Een digitale strategie definieert de manier waarop digitalisering en het gebruik van data de klantbenadering en bedrijfsprocessen verbeteren. Daarnaast geeft het richting aan de ontwikkeling en het…

Meer informatie
Klantverhalen

Dare to Challenge

  • NIBC

    Succes met Digitale Transformatie bij NIBC Bank

    Lees meer
  • RDW

    Succes met transformatie naar Agile bij RDW

    Lees meer
  • Nutreco

    Succes met IT Service Management bij Nutreco

    Lees meer
  • Rabobank

    Succes met DevOps en Agile bij Rabobank

    Lees meer