Quint Technology

4me - Enterprise Service Management

4me partner4me® is een cloud-based Enterprise Service Management-oplossing (ESM) voor naadloze samenwerking tussen interne en externe serviceproviders. De technologie van 4me maakt het voor alle interne afdelingen, zoals IT, HR en Facilitair, mogelijk om naadloos met elkaar en met de managed service providers samen te werken, met als resultaat een bedrijfsgerichte serviceorganisatie.

CAPABILITIES FOR CHANGE

Impulse 4me

4me is de Enterprise Service Management-applicatie die speciaal is ontwikkeld om de Service Integration and Management-organisatie (SIAM) te ondersteunen. 4me stelt de interne en externe serviceproviders van een onderneming in staat om samen te werken terwijl het platform de servicelevels bijhoudt binnen een intuïtieve gebruikersinterface die administratieve inspanning minimaliseert.

“4me® is een cloud-based Enterprise Service Management-oplossing (ESM) voor naadloze samenwerking tussen interne en externe serviceproviders.”

4me & SIAM

Hoewel de regievoering bij outsourcing een onderwerp is dat al meer dan vijftien jaar hoog op de agenda van CIO’s staat, is de noodzaak voor Service Integration and Management (SIAM) nu actueler dan ooit. Door cloud computing en agile verandert de manier van samenwerking tussen klantorganisaties en (IT-) dienstverleners drastisch. Het platform van 4me kan hierbij ondersteunen, zodat de diensten van verschillende leveranciers op elkaar afgestemd en geïntegreerd zijn. Zodanig dat de klant het gevoel heeft dat hij maar met één dienstverlener te maken heeft.

  • Automatische tracking van alle end-to-end SLA’s, evenals de services die worden geleverd door shared services-organisaties en managed service providers.
  • Naadloze en veilige samenwerking tussen alle ondersteuningsdomeinen binnen dezelfde organisatie, evenals met de managed service providers.

Next-level service-integratie

Het beheren van tal van outsourcingcontracten brengt uitdagingen met zich mee. 4me maakt het mogelijk om in control te blijven, ook als er veel interne en externe aanbieders zijn die moeten samenwerken.

4me maakt een optimale samenwerking mogelijk over de grenzen van de eigen organisatie heen. Met het platform van 4me kan elke betrokken organisatie zijn eigen beveiligde 4me-account opzetten en dit account zo configureren dat het geoptimaliseerd is voor de ondersteuning van de eigen interne processen.

Wat 4me zo uniek maakt, is dat deze organisaties vervolgens kunnen besluiten om hun 4me-accounts te koppelen. Zo’n link wordt een ‘trust’ genoemd. Deze link tussen twee organisaties maakt het mogelijk om SLA’s op te stellen en te delen binnen de keten en geautomatiseerd gedeelde verantwoordelijkheden toe te wijzen inclusief changes, taken en projecten.

Onze Diensten

Voor onze klanten verzorgen we de implementaties en bieden we support. Een team van energieke professionals met een hoge dosis vakkennis past relevante innovaties vanuit de markt toe en weet nieuwe technologieën feilloos te integreren.

Implementatie

Implementatie

Training

Training

Consulting

Consulting

Licenties

Licenties

Onze Klanten & Best Practices

Quint helpt organisaties te veranderen door verbinding te leggen tussen mensen, processen en technologie. Bent u op zoek naar specifieke referenties? Neem dan contact met ons op.

customer success

Succes met ServiceNow bij a.s.r. verzekeringen

Lees meer

White Paper

White Paper – Lean IT Service Management, een richtlijn voor transformatie

Lees meer

Insight

IT & Sourcing Governance

Lees meer

Artikel

De toegevoegde waarde van Service Management voor DevOps

Lees meer

Artikel

Automatiseren van IT-beheer struikelt over fragmentatie

Lees meer

white paper

White Paper – Hoe Service Integration and Management (SIAM) echt werkend te krijgen

Lees meer

Hoe kunnen wij u helpen?

De Oude Molen 1

1184 VW, Amstelveen

+31 20 305 3700

quint@quintgroup.com

Stuur ons een bericht

Contact form (NL region)

Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.