terug

DevOps & IT Service Management

Inschrijven! Inschrijven!
Categorie
DevOps
Prijs
-

Deze training verschaft jou de benodigde basiskennis om vaardigheden op het gebied van IT Service Management (ITSM, ITIL) effectief te kunnen inzetten in een DevOps organisatie. De nadruk ligt daarbij op basiskennis van de twee verschillende werelden van ITSM en DevOps, en de manieren waarop deze elkaar aanvullen. De deelnemers leren hoe ze maximale waarde voor de klant kunnen leveren door hun kennis van ITSM en DevOps effectief te benutten.

Waarom deze DevOps & IT Service Management training?

Hoewel DevOps steeds meer aan momentum wint, bestaan er geen uniforme oplossingen of formules die voor elk scenario een succesvolle DevOps-implementatie garanderen. In een organisatie waar ITIL-processen zijn gebruikt bij het organiseren van de levenscyclus van services, is het een uitdaging om de onderdelen te identificeren waar je het meest efficiënt waarde kunt genereren door middel van betere samenwerking binnen en tussen multidisciplinaire teams in een DevOps-project. Hoe kunnen organisaties profiteren van DevOps- en ITIL-methoden? Deze training laat de deelnemers nadenken over de manier waarop ITIL-processen op een praktische en op een specifiek scenario toegesneden manier kunnen worden ingezet om de levering van IT-services sterk te verbeteren. De deelnemers leren hoe ze oordeelkundig te werk kunnen gaan bij het toepassen van voortdurende verbetering op processen. Op deze manier kunnen organisaties baat hebben bij zowel DevOps- als ITIL-methoden.

DevOps en ITIL®

Snel kunnen inspelen op veranderingen is niet het enige doel van DevOps. Een ander doel is dat nieuwe functionaliteit met succes in productie genomen kan worden, zonder dat chaos ontstaat en zonder dat andere services worden gehinderd. Bovendien ligt bij DevOps sterk de nadruk op het identificeren en verhelpen van incidenten zodra ze zich voordoen. Gelet op deze doelstellingen is het duidelijk dat DevOps gerelateerd is aan ITIL-disciplines zoals Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement.

ITIL® en DevOps

Hoewel ITIL en ITSM bij uitstek geschikt zijn om regels te definiëren voor de processen die de servicelevering aan klanten ondersteunen, is DevOps wel degelijk compatibel met de wereld van ITSM. Bij ITIL en ITSM spelen veel van de vaardigheden een rol die IT Operations nodig heeft om werkstromen in DevOps-stijl mogelijk te maken.

Opzet DevOps & IT Service Management training

De training is opgezet als een workshop. Er zijn groepsdiscussies om het inzicht van de deelnemers te verdiepen, extra context toe te voegen, het perspectief van de deelnemers te verbreden en de kennis en het zelfvertrouwen van de deelnemers te vergroten. Om de discussies en de samenwerking in de groep te stimuleren, wordt gebruik gemaakt van casestudies.

Wat ga je leren?

  • Inzicht in de manier waarop DevOps en ITSM elkaar aanvullen
  • De filosofie achter DevOps
  • Begrip van de waarde van ITSM in een DevOps-omgeving
  • Inzicht in het organiseren van ITSM-processen in een DevOps-team

Voor wie is deze training bedoeld?

Iedereen die meer wil weten van DevOps in relatie tot IT Service Management.

Algemeen

Deze training verschaft jou de benodigde basiskennis om vaardigheden op het gebied van IT Service Management (ITSM, ITIL) effectief te kunnen inzetten in een DevOps organisatie. De nadruk ligt daarbij op basiskennis van de twee verschillende werelden van ITSM en DevOps, en de manieren waarop deze elkaar aanvullen. De deelnemers leren hoe ze maximale waarde voor de klant kunnen leveren door hun kennis van ITSM en DevOps effectief te benutten.

Waarom deze DevOps & IT Service Management training?

Hoewel DevOps steeds meer aan momentum wint, bestaan er geen uniforme oplossingen of formules die voor elk scenario een succesvolle DevOps-implementatie garanderen. In een organisatie waar ITIL-processen zijn gebruikt bij het organiseren van de levenscyclus van services, is het een uitdaging om de onderdelen te identificeren waar je het meest efficiënt waarde kunt genereren door middel van betere samenwerking binnen en tussen multidisciplinaire teams in een DevOps-project. Hoe kunnen organisaties profiteren van DevOps- en ITIL-methoden? Deze training laat de deelnemers nadenken over de manier waarop ITIL-processen op een praktische en op een specifiek scenario toegesneden manier kunnen worden ingezet om de levering van IT-services sterk te verbeteren. De deelnemers leren hoe ze oordeelkundig te werk kunnen gaan bij het toepassen van voortdurende verbetering op processen. Op deze manier kunnen organisaties baat hebben bij zowel DevOps- als ITIL-methoden.

DevOps en ITIL®

Snel kunnen inspelen op veranderingen is niet het enige doel van DevOps. Een ander doel is dat nieuwe functionaliteit met succes in productie genomen kan worden, zonder dat chaos ontstaat en zonder dat andere services worden gehinderd. Bovendien ligt bij DevOps sterk de nadruk op het identificeren en verhelpen van incidenten zodra ze zich voordoen. Gelet op deze doelstellingen is het duidelijk dat DevOps gerelateerd is aan ITIL-disciplines zoals Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement.

ITIL® en DevOps

Hoewel ITIL en ITSM bij uitstek geschikt zijn om regels te definiëren voor de processen die de servicelevering aan klanten ondersteunen, is DevOps wel degelijk compatibel met de wereld van ITSM. Bij ITIL en ITSM spelen veel van de vaardigheden een rol die IT Operations nodig heeft om werkstromen in DevOps-stijl mogelijk te maken.

Opzet DevOps & IT Service Management training

De training is opgezet als een workshop. Er zijn groepsdiscussies om het inzicht van de deelnemers te verdiepen, extra context toe te voegen, het perspectief van de deelnemers te verbreden en de kennis en het zelfvertrouwen van de deelnemers te vergroten. Om de discussies en de samenwerking in de groep te stimuleren, wordt gebruik gemaakt van casestudies.

Wat ga je leren?

  • Inzicht in de manier waarop DevOps en ITSM elkaar aanvullen
  • De filosofie achter DevOps
  • Begrip van de waarde van ITSM in een DevOps-omgeving
  • Inzicht in het organiseren van ITSM-processen in een DevOps-team

Voor wie is deze training bedoeld?

Iedereen die meer wil weten van DevOps in relatie tot IT Service Management.

Prijs & startdata

Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar voor deze training. Neem contact met ons op op +31 (0)20 305 3701 of stuur uw vraag naar quint@quintgroup.com en wij voorzien u van een passend advies.

Informatie aanvragen

In-company request (NL region)
Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.

Reviews

95%

van de deelnemers raden Quint Academy aan

Geef ons een eerste review!

Latest & Greatest

Events, inzichten en gerelateerde trainingen

Gerelateerde Training
Training

DASA DevOps Fundamentals

Meer informatie
Training

DASA DevOps Product Owner

Meer informatie
Training

ITIL® 4 Foundation

Meer informatie
Knowledge Sharing
Insight

Regievoering anno 2018: Service integratie als enabler voor Agile en DevOps

Meer informatie
Insight

White Paper – De Impact van DevOps op uw ITIL omgeving

Meer informatie
Insight

White Paper – de 6 belangrijkste principes van DevOps

Meer informatie