​Deze ITIL Planning Protection and Optimization training maakt deel uit van het Intermediate niveau van de ITIL® certificering en is één van de modules van de Service Capability stroom. De Service Capability stroom is bedoeld voor personen die een diepgaand inzicht willen verwerven in de processen en rollen van ITIL®. De nadruk ligt vooral op de procesactiviteiten en de uitvoering en het gebruik van processen gedurende de gehele Service Lifecycle. De training ITIL® Planning, Protection and Optimization (ITIL PPO) bereidt deelnemers voor op het examen en verschaft waardevolle kennis die direct in de werksituatie kan worden toegepast.

Waarom deze ITIL® Planning Protection and Optimization training?​

Deelnemers doen kennis op over de uitgangspunten en kernelementen van de Service Capability benadering van IT Service Management, met aandacht voor de processen, rollen en activiteiten en de uitvoering hiervan gedurende de gehele Service Lifecycle. Via een interactieve aanpak met klassikale instructie, discussie en praktische casestudies worden deelnemers voorbereid op het Intermediate examen ITIL Planning Protection and Optimization. Bovendien verwerven de deelnemers waardevolle praktische kennis die direct in de werksituatie kan worden toegepast. De geïntegreerde casestudy van Quint Wellington Redwood verschaft deelnemers een beter inzicht in de toepassing van best practices om de prestaties van de IT-functie te verbeteren. Gedurende de hele training wordt de leerervaring ondersteund door praktische opdrachten.

Wat ga je leren?

• Het concept Service Management als best practice
• Functies en processen in de Service Lifecycle
• Functie, doel en doelstellingen van Availability Management
• Functie, doel en doelstellingen van Capacity Management
• Functie, doel en doelstellingen van IT Service Continuity Management
• Functie, doel en doelstellingen van Information Security Management
• Functie, doel en doelstellingen van Demand Management
• Aspecten van technologie-implementatie

Vereiste voorkennis

Een ITIL® Foundation certificaat en bij voorkeur twee jaar werkervaring in een IT Service Management-omgeving.

Voor wie is deze ITIL® PPO training bedoeld?

IT-managers, operationele medewerkers en anderen die betrokken zijn bij het proces- en functiecluster Planning, Protection & Optimization of die behoefte hebben aan meer kennis op dit gebied.

ITIL® Planning Protection and Optimization Certificering​

Indien je na de training het examen met goed gevolg hebt afgelegd, ontvang je het ITIL Planning Protection and Optimization certificaat.

Deze training is ook via eLearning te volgen

eLearning geeft deelnemers de mogelijkheid om trainingen te volgen op een eigen locatie en moment. Met onze eLearning omgeving verzekeren deelnemers zich van een efficiënte en resultaatgerichte werkwijze om in korte tijd het examen en bijbehorende certificering te behalen.

Hoe werkt het?

Selecteer de eLearning optie uit het menu met beschikbare trainingen. Na de ontvangst van je betaling via creditcard, iDeal of factuur, ontvangt je de toegangsgegevens tot het eLearning account. Op het moment dat alle onderdelen succesvol zijn doorlopen, ben je klaar voor het officiële examen.

• 90 dagen toegang tot het trainingsmateriaal
• het examen is inbegrepen en wordt afgenomen via een online ProctorU service
• het materiaal en het examen is in het Engels